Superviseur opérations et service client

Strom Spa Inc; Mission; On-site; CAD 40,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Chef des opérations passionné pour diriger une équipe dynamique et offrir une expérience thermale inoubliable. Ce rôle implique la planification et la coordination des activités, tout en veillant à un environnement sécuritaire et agréable. Le candidat idéal fera preuve de leadership mobilisateur, garantissant que chaque membre de l'équipe contribue à l'atteinte des objectifs communs. Si vous êtes motivé par le bien-être et la satisfaction client, cette opportunité est faite pour vous!

Qualifications

• Expérience en gestion d'équipe et leadership mobilisateur.
• Compétences en planification et coordination des opérations.

Responsibilities

• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale.
• Planifier et coordonner l’ouverture et la fermeture des installations.
• Assurer l’entretien et la propreté exemplaire du site.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Communication

Entretien et réparations

Education

Diplôme en gestion ou domaine connexe

Job description

Le Chef opérations, relevant de la direction générale, planifie, organise et coordonne, avec son équipe, l’ensemble des activités des opérations en lien avec l’expérience thermale, dans le but d'offrir un environnement de détente inoubliable favorisant le mieux-être.

Responsabilités principales

• Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable
• Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.) à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site
• Assurer proactivement et en tout temps l’entretien, le paysagement et la propreté exemplaire du site
• Réaliser divers entretiens de réfection et réparations mineures (intérieur et extérieur)
• Assurer le suivi des dépenses et du budget de son département
• Faire preuve d’un esprit collaboratif selon les besoins de l’entreprise et contribuer à offrir une expérience d'exception à la clientèle

Gestion de l’équipe

• Faire preuve d’un leadership mobilisateur et maintenir un esprit d'équipe en motivant l’équipe à l’atteinte des objectifs
• Recruter, former et développer son équipe dans un environnement de travail sain et productif
• Effectuer l’organisation des horaires de travail selon les budgets alloués et les prévisions d’achalandage; Communiquer à son équipe les mises à jour organisationnelles et la planification de l’organisation du travail