Superviseur(e) des Opérations

Intelcom; Edmonton; On-site; CAD 52,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER collectif

Avantages employé·e·s

Job summary

Intelcom | Dragonfly recherche un responsable d'entrepôt pour superviser les activités de tri, réception et expédition dans un environnement rapide et structuré à Edmonton.

Vous assurerez le respect des SOP, coacherez les chauffeurs et préparerez les plans de tournées, tout en garantissant la qualité et la satisfaction client.

Qualifications

• Maîtrise des protocoles de sécurité et conformité sur un site logistique.
• Capacité à coacher et former le personnel et les conducteurs.
• Souci du détail et suivi rigoureux des opérations quotidiennes.

Responsibilities

• Superviser tri, réception et expédition des colis.
• Créer et confirmer les réservations et plans de route.
• Maintenir journaux de livraison, incidents et inventaire.
• Gérer les plaintes clients et assurer le service.
• Former et encadrer les équipes, vérifier les KPI.

Skills

Gestion d'équipe

Planification des tournées

Contrôle de qualité

Tools

SOPs

Job description

Ton rôle : au cœur de la chaîne

Intelcom | Dragonfly c’est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, nous avons une vision claire : Offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.

Core Duties

Safety and Compliance

• Ensure compliance with Health & Safety protocols and maintain a hazard-free work environment
• Enforce safe working methods and behaviors within the team.
• Conduct safety audits and warehouse checks.
• Supervise warehouse traffic, van audits and ensure safe vehicle movements.
• Ensure warehouse cleanliness and organization.
• Respond to emergencies as required.
• Cleaning, general housekeeping

Operations and Logistics

• Oversee shipping, receiving, dispatching, and inventory management.
• and package dispatching process.
• Conduct quality checkups on return pickups and return to the client process.
• Create/confirm driver bookings with relevant BPs.
• Generate the next day’s route plan and send optimization emails to the Optimization team.
• Conduct IDCs/Drivers check in/ out, loading
• Unload trailers and verify freight against manifests.
• Assist with sorting, scanning, and processing packages (including defective items and returns).

Reporting and Administration

• Maintain accurate delivery, incident, and inventory logs, and submit comprehensive daily reports.
• Complete daily reports and submit to the clients, Station team and Manager (AMZ Daily Case report, Shift Handover, etc.).
• Audit Proof of Delivery (POD) reports and report back on compliance to IDC liaison
• Complete daily timesheets and submit to the Station Manager.
• Perform data entry as needed.

Team leadership and Customer service

• Assign daily tasks to staff, monitor productivity, and ensure compliance with SOPs
• Prepare and monitor performance reports (on-time deliveries, exceptions, etc.).
• Provide coaching, support, and training to drivers and warehouse staff, including onboarding of new hires.
• Address delivery complaints, damages, or lost packages promptly.
• Ensure high service standards and customer satisfaction.
• Evaluate and assess employee performance, workplace conduct and compliance as required, including discipline where appropriate.
• Other duties as assigned

Work Environment

Fast-paced warehouse setting with shift-based schedules.

Pourquoi rejoindre Intelcom | Dragonfly ?

• Opportunités d’évolution à court et moyen terme
• Assurances collectives
• Programme de REER collectif
• Programme d’aide aux employé·e·s…

Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organizationnel réel au sein de l'organisation.

Chez Intelcom | Dragonfly, nous avançons avec des valeurs fortes : collaboration, innovation, excellence et responsabilité.

Nous valorisons la diversité, garantissons l’équité et créons un véritable sentiment d’appartenance.

Des mesures d’accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers