Spécialiste sénior du support informatique

ERMCO-ECI; Granby; On-site; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

REER/RPDB

Assurances collectives 100% payées par

Job summary

ERMCO Inc. à Granby recherche un Spécialiste senior du support informatique pour fournir une assistance sur site dans un environnement industriel et assurer le déploiement et l’entretien des postes de travail, la gestion des actifs et le dépannage avancé afin de minimiser les temps d’arrêt, avec des déplacements prévus au Canada et aux États‑Unis.

Le candidat idéal possède plus de 5 ans d’expérience en assistance IT industrielle, un diplôme collégial en TI et des certifications appréciées;

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en assistance informatique.
• Diplôme collégial en TI ou équivalent; certifications appréciées.
• Expérience en dépannage matériel et logiciel.
• Connaissance des postes de travail Windows et réseaux.
• Capacité à expliquer des concepts techniques aux utilisateurs.

Responsibilities

• Fournir une assistance immédiate pour les problèmes informatiques avancés.
• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs et périphériques.
• Effectuer le dépannage réseau et local.
• Collaborer sur des projets d'infrastructure informatique.
• Documenter incidents et demandes dans le système d’assistance.
• Participer à des déploiements impliquant des déplacements prolongés.
• Gérer les actifs informatiques et leur inventaire.
• Encadrer et remonter les incidents.

Skills

Support informatique

Service client

Résolution de problèmes

Communication bilingue

Autonomie

Education

Diplôme collégial en TI

Job description

Aperçu

Transformateurs Pioneer fait partie du groupe ERMCO, un chef de file nord-américain reconnu comme le partenaire le plus apprécié de l’industrie dans la fabrication de transformateurs et d’équipements de distribution électrique.

Dans notre entreprise notre objectif principal est d’investir dans notre personnel et notre communauté. Nous croyons que derrière chaque transformateur de qualité se cache une équipe passionnée, engagée et fière de ce qu’elle accomplit.

En tant que membre du groupeERMCO, nous combinons la force d’un grand réseau nord-américain avec la chaleur et la proximité d’une entreprise bien ancrée au Québec et en Ontario. Joignez notre famille qui travaille pour garder la vôtre électrifiée!

Votre mandat en tant que Spécialiste senior du support informatique

Le spécialiste principal du support informatique fournit une assistance technique sur site aux utilisateurs finaux dans un environnement industriel. Ses responsabilités comprennent le déploiement d'ordinateurs, la gestion des actifs et le dépannage avancé des problèmes matériels et logiciels afin de minimiser les temps d'arrêt. Ce poste nécessite des déplacements au Canada et aux États-Unis.

Qualifications

Libérez votre puissance en TI. Voici ce que nous recherchons:

• Plus de 5 ans d'expérience en assistance informatique dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Diplôme collégial en technologies de l'information, en informatique ou 2 années supplémentaires d'expérience. Les certifications professionnelles telles que CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate sont préférables.
• Plus de 2 ans d'expérience pratique dans le dépannage et la réparation de matériel et de logiciels informatiques.
• Connaissance approfondie du matériel informatique des ordinateurs de bureau et portables, des systèmes d'exploitation Windows et des étapes courantes de dépannage.
• Compréhension des concepts universels de l'infrastructure réseau et de la connectivité.
• Plus de 2 ans d'expérience dans l'utilisation d'un système de service d'assistance informatique et d'outils de gestion des actifs.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de service à la clientèle.
• Capacité à expliquer clairement les problèmes techniques à des utilisateurs non techniciens.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec les membres de l'équipe dans un environnement de fabrication au rythme soutenu afin de respecter les délais.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais, le poste est rattaché aux États-Unis.

Est-ce que ceci vous allume?

• Un emploi permanent
• Un REER/RPDB
• Des assurances collectives payées à 100% par l’employeur
• Un programme d’aide aux employés
• Un programme de référencement
• Un stationnement sur place
• Des événements en entreprise
• De la flexibilité, des projets et beaucoup d’entraide
• Mais surtout une ambiance conviviale et beaucoup de plaisir au travail!

Pour transformer votre carrière, faites partie de notre énergie!

On attend votre candidature!

Responsabilités

Énergisez vos journées, préparez-vous à:

• Fournir une assistance immédiate pour les problèmes informatiques avancés, en assurant une résolution rapide des problèmes matériels et logiciels.
• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les systèmes d'exploitation, les applications logicielles et les périphériques.
• Effectuer le dépannage du réseau, y compris les problèmes de connectivité et de configuration locale.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir et déployer des projets d'infrastructure informatique.
• Documenter les incidents, les demandes de service et les changements dans le système du service d'assistance informatique.
• Participer à des projets de déploiement impliquant des déplacements de plusieurs jours.
• Gérer les actifs et l'inventaire informatiques.
• Aider à la gestion du cycle de vie des appareils informatiques.
• Encadrer et assurer la remontée des incidents aux postes d'associé et de spécialiste.