Spécialiste sénior du support informatique

Pioneer Transformers Granby; Granby; On-site; CAD 70,000 - 100,000; Full time

Benefits offered by this job

REER / RPDB

Assurances collectives

Programme d’aide aux employés

Programme de référencement

Stationnement sur place

Événements d’entreprise

Ambiance conviviale

Job summary

Transformateurs Pioneer, membre du groupe ERMCO, recherche un spécialiste senior du support informatique pour assurer le support sur site. Déploiement d'ordinateurs, gestion des actifs et dépannage avancé dans un cadre industriel avec déplacements au Canada et aux États‑Unis.

Vous travaillerez en équipe pour concevoir et déployer des projets IT, documenterez les incidents et contribuerez à l'amélioration continue.

Qualifications

• Plus de 5 ans d'expérience en assistance informatique dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Diplôme collégial en TI; certifications professionnelles comme CompTIA A+ ou Microsoft Modern Desktop souhaitables.
• Plus de 2 ans d'expérience en dépannage et réparation matériel/logiciel.

Responsibilities

• Fournir une assistance immédiate pour les problèmes informatiques avancés et résoudre rapidement les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs de bureau, portables et périphériques.
• Dépanner le réseau et résoudre les problèmes de connectivité.
• Collaborer sur des projets d'infrastructure informatique.
• Documenter les incidents et les demandes dans le système d'assistance.
• Gérer les actifs et l'inventaire IT et soutenir les déploiements nécessitant des déplacements.

Skills

Support technique

Bilingue FR/EN

Gestion des incidents

Service client

Education

Diplôme collégial en TI

Tools

Système de help desk ITSM

Gestion des actifs IT

Job description

Overview

Transformateurs Pioneer fait partie du groupe ERMCO, un chef de file nord-américain reconnu comme le partenaire le plus apprécié de l’industrie dans la fabrication de transformateurs et d’équipements de distribution électrique.

Dans notre entreprise notre objectif principal est d’investir dans notre personnel et notre communauté. Nous croyons que derrière chaque transformateur de qualité se cache une équipe passionnée, engagée et fière de ce qu’elle accomplit.

En tant que membre du groupeERMCO, nous combinons la force d’un grand réseau nord-américain avec la chaleur et la proximité d’une entreprise bien ancrée au Québec et en Ontario. Joignez notre famille qui travaille pour garder la vôtre électrifiée!

Votre mandat en tant que Spécialiste senior du support informatique

Le spécialiste principal du support informatique fournit une assistance technique sur site aux utilisateurs finaux dans un environnement industriel. Ses responsabilités comprennent le déploiement d'ordinateurs, la gestion des actifs et le dépannage avancé des problèmes matériels et logiciels afin de minimiser les temps d'arrêt. Ce poste nécessite des déplacements au Canada et aux États-Unis.

Responsibilities

Énergisez vos journées, préparez-vous à:

• Fournir une assistance immédiate pour les problèmes informatiques avancés, en assurant une résolution rapide des problèmes matériels et logiciels.
• Installer, configurer et entretenir les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les systèmes d'exploitation, les applications logicielles et les périphériques.
• Effectuer le dépannage du réseau, y compris les problèmes de connectivité et de configuration locale.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour concevoir et déployer des projets d'infrastructure informatique.
• Documenter les incidents, les demandes de service et les changements dans le système du service d'assistance informatique.
• Participer à des projets de déploiement impliquant des déplacements de plusieurs jours.
• Gérer les actifs et l'inventaire informatiques.
• Aider à la gestion du cycle de vie des appareils informatiques.
• Encadrer et assurer la remontée des incidents aux postes d'associé et de spécialiste.

Qualifications

Libérez votre puissance en TI. Voici ce que nous recherchons:

• Plus de 5 ans d'expérience en assistance informatique dans un environnement industriel ou manufacturier.
• Diplôme collégial en technologies de l'information, en informatique ou 2 années supplémentaires d'expérience. Les certifications professionnelles telles que CompTIA A+ ou Microsoft Certified: Modern Desktop Administrator Associate sont préférables.
• Plus de 2 ans d'expérience pratique dans le dépannage et la réparation de matériel et de logiciels informatiques.
• Connaissance approfondie du matériel informatique des ordinateurs de bureau et portables, des systèmes d'exploitation Windows et des étapes courantes de dépannage.
• Compréhension des concepts universels de l'infrastructure réseau et de la connectivité.
• Plus de 2 ans d'expérience dans l'utilisation d'un système de service d'assistance informatique et d'outils de gestion des actifs.
• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, de communication et de service à la clientèle.
• Capacité à expliquer clairement les problèmes techniques à des utilisateurs non techniciens.
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration avec les membres de l'équipe dans un environnement de fabrication au rythme soutenu afin de respecter les délais.
• Capacité à communiquer clairement en français et en anglais, le poste est rattaché aux États-Unis.

Est-ce que ceci vous allume?

• Un emploi permanent
• Un REER/RPDB
• Des assurances collectives payées à 100% par l’employeur
• Un programme d’aide aux employés
• Un programme de référencement
• Un stationnement sur place
• Des événements en entreprise
• De la flexibilité, des projets et beaucoup d’entraide
• Mais surtout une ambiance conviviale et beaucoup de plaisir au travail!

Pour transformer votre carrière, faites partie de notre énergie!

Job Locations

CA-QC-Granby