Spécialiste réclamations auto et biens — Hybride Montréal/K-W

Zurich Insurance; Southwestern Ontario; Hybrid; CAD 60,000 - 75,000; Full time

Job summary

Zurich Canada recherche un spécialiste des réclamations en assurances de particuliers, capable de gérer les réclamations automobile et biens du début à la fin dans un cadre hybride (3 jours au bureau à Montréal ou à Kitchener‑Waterloo).

Vous communiquez avec les clients, les courtiers et les partenaires, évaluez les couvertures et les dommages, négociez les règlements et assurez la documentation conforme, tout en soutenant l’expérience client et les objectifs de qualité de Zurich.

Qualifications

• Expérience en réclamations auto ou biens recommandée.
• Bonne compréhension du libellé des polices et des processus de réparation.
• À l’aise avec la technologie et les plateformes de gestion des réclamations.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Bilingue anglais/français – un atout et parfois requis.

Responsibilities

• Gérer les réclamations d’assurance automobile et de biens du début à la fin.
• Communiquer proactivement avec les clients, courtiers et partenaires.
• Utiliser des outils comme Mitchell Work Center et Guidewire pour évaluer les dommages.
• Maintenir une documentation précise et conforme aux lois provinciales.
• Contribuer à la détection de fraude et aux efforts de subrogation et récupération.
• Soutenir l’excellence du service client et l’engagement Zurich.

Job description

Zurich Canada recherche un spécialiste des réclamations en assurances de particuliers, capable de gérer les réclamations automobile et biens du début à la fin dans un cadre hybride (3 jours au bureau à Montréal ou à Kitchener‑Waterloo).

Vous communiquez avec les clients, les courtiers et les partenaires, évaluez les couvertures et les dommages, négociez les règlements et assurez la documentation conforme, tout en soutenant l’expérience client et les objectifs de qualité de Zurich.