Spécialiste qualité - Gestion de l'invalidité

Canada Vie; Lasalle; On-site; CAD 66,000 - 115,000; Full time

Benefits offered by this job

Perfectionnement professionnel

Santé et soins dentaires

Congés et bénévolat

Régime de retraite et actions

Job summary

Canada Vie recherche un employé temporaire à temps plein pour passer en revue des dossiers d’invalidité et assurer la qualité de l’évaluation, de la gestion et du paiement des demandes. Le candidat dégagera des tendances et ciblera les domaines nécessitant une formation, puis rendra compte des écarts et proposera des améliorations.

Vous collaborerez avec les gestionnaires et les directeurs régionaux et participerez à des réunions pour examiner les résultats et soutenir l’amélioration continue

Qualifications

• Diplôme postsecondaire ou équivalent requis.
• Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite.
• Connaissance terminologie médicale et des politiques d’indemnisation.
• Capacité à travailler en équipe virtuelle et dans un contexte multi-zones.

Responsibilities

• Examiner des dossiers d’invalidité pour assurer la qualité de l’évaluation et du paiement.
• Dégager des tendances et identifier les formations nécessaires.
• Collaborer avec les gestionnaires et les directeurs régionaux pour discuter des résultats et des points de vue.
• Appliquer les politiques et les pratiques, et communiquer les résultats.
• Participer à des réunions avec l’équipe de gestion de la qualité et la direction.
• Vérifier le codage et l’interprétation des données médicales sur les demandes de réglementation.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Autonomie

Prise de décision

Education

Diplôme d’études postsecondaires

Tools

Excel

Job description

employé temporaire à temps plein

Le candidat retenu aura la responsabilité de passer en revue des dossiers d’invalidité afin d’assurer la qualité de l’évaluation, de la gestion et du paiement des demandes de réglement. Grâce à son savoir-faire, il dégagera les tendances et repérera les secteurs nécessitant une formation, il interprétera les écarts présents au sein de son bureau ou de son Bureau de gestion de l’assurance invalidité et en rendra compte. Il ciblera également les points à améliorer par rapport aux processus, puis il les communiquerà. Il dépendera résolutés des disparités directement en collaboration avec les gestionnaires d’équipe des Bureau de gestion de l’assurance invalidité et fera affaire au besoin avec les directeurs régionaux.

Ce que vous ferez

• Le titulaire de ce poste s’engage à adopter nos valeurs mettre le client au cœur de nos actions, agir avec intégrité, collaborer, favoriser l’engagement des employés, s’engager dans le développement durable, appuyer nos collectivits;
• Il dépendera effectuer des vérifications ciblées à l’initiative du bureau chef;
• Il compilera et analysera les résultats au sein du Bureau de gestion de l’assurance invalidité afin de faire ressortir des tendances, des points forts, des préoccupations et de déterminer l’incidence financière des éléments de grande et de moyenne importance;
• Il sera amené à collaborer avec les gestionnaires en réglements ou les gestionnaires d’équipe afin de revoir les résultats, d’en discuter et prendre en considération les différents points de vue afin d’en arriver à une entente. Au besoin, il offrirà du mentorat suivant les résultats au gestionnaire en réglement.
• Selon les résultats de la vérification, il dépendera soutenir l’amélioration constante en recommandant des changements aux formations et aux guides de ressources, aux normes de programmes et aux procédures en véngue dans les bureaux;
• Il participera à des réunions par conference avec l’équipe du programme de gestion de la qualité et l’équipe de direction du Bureau de gestion de l’assurance invalidité pour examiner les résultats;
• Il passera en revue des dossiers d’invalidité de gestionnaires en réglements afin d’assurer
  • La compréhension et l’application appropriée de la politique, des meilleurs pratiques de gestion et des politiques d’indemnisation;
  • Une évaluation et une application adéquates des restrictions et des dispositions contractuelles;
  • L’exactitude du codage des systèmes;
  • Une interprétation exacte des renseignements médicaux et de ceux figurant sur les demandes de réglement;
  • Le développement d’un esprit critique pour l’évaluation des demandes de réglement et la prise de décision;
  • L’observance de paramètres d’autorisation conformément au modèle national d’exploitation;
  • La conformité aux programmes de formation, aux auxiliaires de travail et aux outils de formation.

Ce que vous apportez

• Le bilinguisme est considéré comme un atout;
• Diplôme d’études postsecondaires ou l’équivalent;
• De 4+ ans d’expérience en assurance invalidité;
• Excellentes aptitudes pour la communication tant à l’oral quà l’écrit
• Une habileté à expliquer des sujets complexes dans un langage clair
• Une habileté à négocier avec des collègues occupants différents rôles
• Une habilité à fournir une rétroaction de manière positive
• Expérière avérée pour un excellent service à la clientèle
• Connaissance approfondie de la terminologie médicale, des politiques d’indemnisations, des meilleurs pratiques de gestion et procédures.
• Une bonne capacité d’adaptation aux changements organisationnels ainsi qu’aux meilleurs pratiques et apporter son support à la mise en place et au respect des nouvelles procédures et directives.
• Compétences organisationnelles et analytiques avec une bonne capacité à gérer plusieurs projets concomitants dans des délais serrés sans compromis sur la qualité
• Capacité à travailler de manière indépendante et au sein d’un environnement d’équipe virtuelle, facilitant et contribuant au travail dans plusieurs zones géographiques et au sein d’autres équipes fonctionnelles.
• Solides compétences en matière de prise de décision et de résolution de problèmes avec une approche centrée sur le client.
• Maîtrise de l’outil informatique Microsoft Excel (MS Microsoft office)
• Connaissance approfondie ODIS du SSDRAI et de BEN;
• La connaissance du programme Services de gestion des absences constitue un atout;
• En raison de la notorié de certains de nos clients, une enquête de sécurité accrue effectuée par le gouvernement fédéral pour avoir accès aux information Protégé B est une exigence pour ce poste.

Compte tenu de la taille et de la portée de notre organisation, nous avons la flexibilité pour ce poste d’être situé dans un des 14 bureaux de gestion d’invalidité au Canada Toronto, Winnipeg, Vancouver, Langley, London, Halifax, Hamilton, Ottawa, Montreal, Edmonton, Calgary, Pickering, Regina, St. John’s.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 65,600$ et un maximum de 114,700$ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-à-être les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d’emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l’activité de recherche. Toutes les candidatures receues seront examinées au fus et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-étre financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivits plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à lâction, faire ce qu’il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivits et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons

• Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le rémbarment des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par annèe.
• Santé et métrielle Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-étre.
• Congés En complément des vacances et des congés pour raisons personnel, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire.
• Sécurité financière Nos employés ont accés à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achet d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus découvert par des groupes-résources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des cométices sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en eléminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [e-mail]. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.