Préposé service à la clientèle, bilingue

Canada Vie; Montreal (administrative region); On-site; CAD 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation professionnelle

Santé et bien-être

Congés

Régime de retraite

Job summary

Canada Vie recherche un préposé au traitement du service à la clientèle à Montréal pour assurer la distribution numérique des documents et la gestion des courriels. Le poste nécessite un bilinguisme FR/EN et une collaboration étroite avec les équipes de Gestion du patrimoine.

Vous apportez une excellente organisation, un esprit analytique et une maîtrise des produits Microsoft Office; une expérience avec OnBase est un atout.

Qualifications

• Excellentes compétences organisationnelles.
• Esprit analytique et grand souci du détail.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Capacité à travailler efficacement en équipe et à gérer plusieurs tâches.

Responsibilities

• Effectuer le triage du courrier numérique et des télécopies entrants destinés aux équipes de Gestion du patrimoine, en respectant les normes de service.
• Travailler avec les autres secteurs administratifs pour traiter les documents entre les équipes.
• Aider au traitement des transactions non financières, dans les délais prévus par les normes de service.
• Participer aux réunions d’équipe et proposer des améliorations des processus.
• Fournir du soutien dans le cadre de petits projets et surveiller les boîtes de courriel partagées.
• Distribuer le travail dans le nouveau système d’imagerie; solides compétences informatiques requises.

Skills

Organisation

Analytique

Communication

Tools

OnBase

Microsoft Office

Job description

employé permanent à temps plein

Nous sommes à la recherche d'un(e) préposé(e) au traitement du service à la clientèle.

La personne titulaire de ce poste sera responsable de la distribution numérique, dans les délais prescrits, des documents, des chèques et des courriels aux membres de l’équipe Quadrus. La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec d’autres équipes de la Gestion du patrimoine.

Ce que vous ferez

• Effectuer le triage du courrier numérique et des télécopies entrants destinés aux équipes de Gestion du patrimoine, tout en respectant les normes de service établies.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres secteurs administratifs pour assurer le traitement des documents entre les équipes.
• Aider au traitement des transactions non financières, au besoin, tout en respectant les délais prévus par les normes de service.
• Participer aux réunions d’équipe afin de discuter des possibilités d’amélioration de l’efficacité et des processus.
• Offrir du soutien dans le cadre de petits projets, au besoin.
• Surveiller et gérer les boîtes de courriel partagées de l’équipe.
• Assurer la distribution du travail dans le nouveau système d’imagerie. De solides compétences informatiques sont requises.

Ce que vous apporterez

• Excellentes compétences organisationnelles.
• Esprit analytique et grand souci du détail.
• Une expérience avec OnBase, le système d’imagerie, constitue un atout.
• Bonne connaissance pratique des produits Microsoft Office.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et verbale.
• Bonnes aptitudes interpersonnelles et capacité à travailler efficacement en équipe.
• Compétences démontrées en organisation et en gestion du temps afin de gérer plusieurs tâches et échéances simultanément.
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements de priorités.
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.

Ce poste sera basé au siège social de Montréal.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 38 700 $ et un maximum de 52 400 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est-a-dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien-etre financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l'action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur - pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-mêmes et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons

• Perfectionnement professionnel Nous offrons des occasions d'avancement professionnel, un accès à des programmes d'apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux-etre Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien-etre.
• Congés En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire.
• Sécurité financière Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d'actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d'appartenance Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes-ressources d'employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [e-mail]. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.