Gestionnaire de cas d'invalidité bilingue

Randstad Canada; Ottawa; Sur place; CAD 75 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mode de travail hybride

Formation en ligne reconnue et détaill

Opportunités d’avancement de carrière

Salaire compétitif et bonu s annuel

Remboursement des frais de formation 2

Assurances sociales flexibles et rabai

Congés payés, journée personnelle et j

Régime de retraite et assurance vie

Programme actions pour les employés

Bureaux au centre-ville avec transport

Résumé du poste

Randstad Canada recherche un Gestionnaire de cas en invalidité pour gérer un portefeuille de demandes d'invalidité, évaluer les documents médicaux et élaborer des plans de retour au travail, tout en apportant un soutien empathique et en respectant la confidentialité.

Le poste requiert une double compétence linguistique (anglais et français) et une aptitude à travailler dans un environnement dynamique et soumis à pression. Avantages compétitifs et formation continue sont offerts.

Qualifications

• Expérience en santé, bien-être et demandes d'invalidité.
• Expérience en assurance vie/santé et service à la clientèle.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de demandes d’invalidité dans les délais.
• Évaluer la documentation médicale pour l’admissibilité.
• Offrir un soutien empathique face à des situations difficiles.
• Communiquer avec les demandeurs, les prestataires et les équipes.
• Assurer la conformité aux politiques et exigences réglementaires.
• Garantir la confidentialité des informations sensibles.
• Maintenir une autorisation de sécurité Protégé B.

Connaissances

Bilingue anglais et français

Écoute active

Communication efficace

Organisation

Gestion de dossiers sensibles

Maîtrise des technologies

Capacité à travailler sous pression

Description du poste

Dans un environnement dynamique et axé sur les résultats, vous prendrez des initiatives en proposant des solutions en gestion de l’invalidité centrées sur le client dans le secteur de l'assurance.

En tant que Gestionnaire de cas en invalidité, vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe de service à la clientèle en gérant de manière proactive les dossiers d’invalidité qui vous sont assignés. Cela inclut l’évaluation des renseignements médicaux et des exigences professionnelles, l’élaboration de stratégies de gestion de cas efficaces et la mise en place de plans de retour au travail pour accompagner les individus pendant leur période d’invalidité.

Avantages

• Mode de travail hybride, incluant une rotation entre le travail en présentiel et le télétravail.
• Programme de formation en ligne reconnu et approfondi, vous fournissant tous les outils nécessaires pour réussir dans ce poste.
• Opportunités d’avancement de carrière.
• Salaire compétitif avec programme de bonus annuel.
• Remboursement des frais de formation jusqu’à 2 000 $ par an.
• Avantages sociaux flexibles et programme de rabais pour les employés.
• Congés payés, journée personnelle et journée de bénévolat offerte aux employés.
• Régime de retraite compétitif et assurance vie.
• Programme avantageux d’actionnariat pour les employés.
• Bureaux situés au centre-ville avec un accès facile aux transports en commun.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de demandes d’invalidité, en assurant un traitement des dossiers précis et dans les délais requis.
• Évaluer la documentation médicale afin de déterminer l’admissibilité des demandes et les prochaines étapes à suivre.
• Offrir un soutien empathique aux employés confrontés à des expériences difficiles et traumatisantes.
• Communiquer efficacement avec les demandeurs, les prestataires de soins de santé et les équipes internes.
• Assurer la conformité aux politiques de l’entreprise et aux exigences réglementaires.
• Garantir la confidentialité lors du traitement d’informations sensibles liées à l’état d’invalidité et aux demandes.
• Autorisation de sécurité de niveau fiabilité Protégé B

Qualifications

• Expérience dans les domaines de la santé, du bien-être, des demandes d'invalidité, de l'assurance vie/santé, des demandes de blessures et du service à la clientèle.
• Compétences solides en écoute active et en communication.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à volume élevé tout en portant une attention particulière aux détails.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des dossiers sensibles/confidentiels.
• Gestion de situations complexes avec professionnalisme et diligence.
• Bilingue (anglais et français) requis.
• Compétences organisationnelles.
• Maîtrise des technologies.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.