Associé, Soutien aux conseillers, bilingue

Canada Vie; Montreal (administrative region); On-site; CAD 43,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Développement professionnel

Santé et bien‑être

Congés bénévolat

Job summary

Canada Vie recrute un Associé (e), Soutien aux conseillers pour notre Centre de solutions financières. Relevant du directeur, vous contribuerez au succès de nos représentants des services financiers en offrant des services à valeur ajoutée, comme du soutien aux ventes et du service à la clientèle.

Le poste exige des études postsecondaires et une maîtrise d’E-mail, Word, Excel et PowerPoint; bilinguisme français/anglais souhaité.

Qualifications

• Études postsecondaires, de préférence dans un domaine d’affaires connexe.
• Maîtrise des outils courriel, Word, Excel et PowerPoint; possibilité d’apprendre de nouvelles technologies.
• Capacité à communiquer clairement à l’oral et à l’écrit, bilingue français/anglais.
• Adaptabilité au changement et proactivité pour améliorer les processus.
• Organisation et gestion des priorités face à des interruptions fréquentes.

Responsibilities

• Offrir un soutien stratégique aux ventes pour aider les représentants à atteindre leurs objectifs.
• Fournir des services d’administration et de soutien de haut niveau au Centre de solutions financières.
• Offrir un service clientèle exemplaire et mettre les clients au premier plan.
• Travailler au sein d’une équipe orientée vers la réussite des conseillers et du centre.
• Soutenir les conseillers en concluant de nouvelles affaires et en développant les affaires existantes.

Skills

Email

Word

Excel

PowerPoint

Adaptabilité technologique

Education

Études postsecondaires

Job description

employé permanent à temps plein

Nous sommes à la recherche d’un Associé (e), Soutien aux conseillers pour notre Centre de solutions financières.

Relevant du directeur, Soutien aux ventes, Centre de solutions financières, l’associé, Soutien aux conseillers contribuera au succès de nos représentants des services financiers en offrant des services à valeur ajoutée, comme du soutien aux ventes et au service à la clientèle.

Responsabilités

• Offrir aux représentants des services financiers du soutien stratégique aux ventes pour les aider à réaliser leurs objectifs de vente et pour permettre, par le fait même, au Centre de solutions financières d’atteindre ses cibles globales en matière de croissance
• Fournir au Centre de solutions financières des services spécifiques de haut niveau en matière d’administration et de soutien
• Offrir un service à la clientèle et un soutien exceptionnels en mettant toujours les clients au premier plan
• Faire partie d’une équipe d’exploitation efficace qui a la réussite de nos conseillers et de notre Centre de solutions financières à cœur
• Offrir aux représentants des services financiers un soutien aux ventes et au service avec professionnalisme et compétence, pour les aider à conclure de nouvelles affaires et à conserver et faire croître leurs affaires auprès des clients existants
• Donner du soutien et des services administratifs aux clients, aux pairs, aux partenaires d’affaires des sièges sociaux et à l’équipe de direction du Centre de solutions financières
• Suivre des processus administratifs précis
• S’assurer que les normes en matière de conformité sont respectées de pair avec les représentants des services financiers dans le Centre de solutions financières
• Pouvoir vous occuper de projets spéciaux, au besoin
• Offrir un soutien général aux pairs, au besoin

Compétences recherchées

• Études postsecondaires, de préférence dans un domaine d’affaires connexe
• Maîtrise des outils suivants courrier électronique, Word, Excel et PowerPoint; aptitude pour l’apprentissage de nouvelles technologies
• Compétences pour communiquer aisément, tant à l’oral qu’à l’écrit, et pour répondre rapidement aux demandes; techniques efficaces au téléphone; tact, courtoisie et patience
• Capacité à vous adapter au changement, à comprendre la nécessité de rapidement revoir les priorités et à réagir avec positivisme
• Capacité éprouvée à adopter une approche proactive, à faire preuve d’initiative pour améliorer les processus et à vous perfectionner
• Compétence pour classer par priorité les nombreuses tâches à accomplir et pour travailler efficacement malgré des interruptions fréquentes
• Aptitudes solides pour la résolution de problèmes; dynamisme
• Capacité à établir et à maintenir des relations de travail positives avec les autres (tant à l’interne qu’à l’externe)
• Le bilinguisme (maîtrise du français et de l’anglais) est requis, car le titulaire du poste servira régulièrement nos clients francophones et anglophones.

Le salaire de base pour ce poste se situe entre un minimum de 43 400 $ et un maximum de 68 400 $ par an. Ce montant représente le salaire de base seulement et il ne représente pas les autres composantes variables de notre rémunération totale (c’est‑à‑dire les primes annuelles, les commissions, etc.). Si vous êtes sélectionné pour participer à notre processus de recrutement, votre recruteur pourra vous donner des précisions sur notre programme de rémunération globale.

Les offres d'emploi seront ouvertes pendant au moins cinq jours ouvrables à compter de la date de publication. Les dates limites varieront en fonction de l'activité de recherche. Toutes les candidatures reçues seront examinées au fur et à mesure.

Réussir à la Canada Vie

Nous sommes guidés par notre mission, qui consiste à améliorer le bien‑être financier, physique et mental des Canadiens. Nous représentons une entreprise de confiance pour 1 Canadien sur 3 et nous contribuons à bâtir des collectivités plus fortes partout au pays.

Nous sommes à la recherche de personnes qui incarnent nos valeurs au quotidien passer à l’action, faire ce qu'il faut et être à la hauteur – pour le bien de nos clients, de nos collectivités et de nos équipes. Vous cherchez toujours à mettre ces valeurs en action pour vous-même et les autres? Nous voulons vous rencontrer!

Ce que nous offrons

Nous sommes déterminés à soutenir nos employés à chaque étape de leur carrière. Voici ce que nous offrons à nos employés permanents à temps plein ou à temps partiel

• Perfectionnement professionnel : Nous offrons des occasions d’avancement professionnel, un accès à des programmes d’apprentissage de premier plan et le remboursement des droits de scolarité, jusqu’à concurrence de 2 000 $ par année.
• Santé et mieux‑être : Nous proposons des garanties flexibles pour les soins médicaux et les soins dentaires, ainsi qu’une protection de 5 000 $ pour les soins de santé mentale, pour veiller à votre bien‑être.
• Congés : En complément des vacances et des congés pour raisons personnelles, nous offrons une journée dédiée au bénévolat pour soutenir l’implication communautaire.
• Sécurité financière : Nos employés ont accès à un régime de retraite avec cotisations patronales de contrepartie, à un plan d’achat d’actions et à d’autres options de placement.
• Récompenses et reconnaissance : Nous avons notamment des programmes de reconnaissance et des rabais pour les employés, et nous célébrons les anniversaires de service importants.
• Sentiment d’appartenance : Nous offrons un milieu de travail où les employés se sentent unis et soutenus grâce à des groupes‑ressources d’employés (GRE), des programmes de mentorat, des comités sociaux et divers événements.

En savoir plus sur la Canada Vie

Nous nous engageons à offrir un accès équitable à l’emploi en éliminant les obstacles. Les personnes nécessitant des mesures d’adaptation raisonnables pendant le processus de recrutement peuvent écrire à l’adresse [e-mail]. Tous les renseignements fournis seront traités conformément aux lois applicables et aux politiques de la Canada Vie.

La Canada Vie remercie toutes les personnes qui postulent; toutefois, seules celles dont la candidature aura été retenue seront convoquées à une entrevue.