Spécialiste informatique

IT2GO Solutions; Quebec; Hybrid; CAD 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés maladie

REER collectif

Compte de dépenses santé

Job summary

IT2GO Solutions à Québec/Montréal recherche un chargé de développement et de gestion de comptes internes. Sous supervision du Directeur des ventes internes, vous combinerez prospection, maintien des relations et service à la clientèle, du conseil technique à la gestion complète du cycle de vente.

Vous établirez des relations avec clients, distributeurs et fabricants, préparerez des soumissions, enregistrerez les opportunités et suivrez la satisfaction client.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle similaire dans les TI.
• Maîtrise des solutions TI disponibles sur le marché (matériel et logiciels).
• Bilinguisme avancé en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit.

Responsibilities

• Développer et entretenir des relations avec les clients de votre territoire pour stimuler la croissance des ventes.
• Établir et maintenir des relations avec les distributeurs et fabricants pour proposer des solutions.
• Conseiller les clients par téléphone, courriel ou visioconférence et répondre à leurs demandes.
• Promouvoir les solutions revendues et soutenues par IT2GO.
• Préparer et transmettre des soumissions et assurer le suivi.
• Enregistrer les opportunités auprès des manufacturiers partenaires.
• Effectuer des recherches de produits, prix et délais auprès des fournisseurs.
• Traiter les plaintes et proposer des solutions.
• Suivre la satisfaction client après livraison.
• Partager les informations sur la clientèle avec le directeur des comptes.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Gestion relation client

Organisation exemplaire

Communication efficace

Priorisation et gestion multi-projets

Résolution de problèmes

Tools

Microsoft Office

Excel

QuickBooks

Job description

Sous la supervision du Directeur des ventes internes, le titulaire collabore étroitement avec le directeur de compte pour élaborer et mettre en œuvre un plan de développement client. Ce rôle combine le développement des affaires, la stimulation de la croissance des ventes et une forte composante de service à la clientèle, allant du conseil technique à la gestion du cycle de vente complet.

Responsabilités

• Développer et entretenir des relations avec les clients de votre territoire pour stimuler la croissance des ventes ;
• Établir et maintenir des relations avec les distributeurs et fabricants de votre secteur afin de proposer des solutions optimales à votre clientèle ;
• Conseiller la clientèle sur le choix des produits et répondre à ses demandes par téléphone, courriel ou visioconférence ;
• Promouvoir les solutions revendues et soutenues par IT2GO auprès de la clientèle ;
• Préparer et transmettre des soumissions aux clients, puis assurer le suivi nécessaire ;
• Enregistrer les opportunités auprès des manufacturiers partenaires d'IT2GO ;
• Effectuer des recherches de produits, de prix, de délais de livraison, d'escomptes additionnels, etc., auprès de fournisseurs et de fabricants ;
• Traiter les plaintes, proposer des solutions, et référer, au besoin, à la direction ;
• Suivre la satisfaction client après la livraison ;
• Partager les informations sur la clientèle avec le directeur des comptes et agir en tant que référence pour ce dernier.
• Salaire à discuter, selon expérience.
• Boni de fin d’année basé sur les objectifs.
• Avantages sociaux incluant congés maladie, REER collectif et compte de dépenses santé.
• Environnement de travail collaboratif et professionnel avec possibilités d'évolution vers un poste de représentant externe.
• Minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle similaire de vente ou service à la clientèle au sein du secteur des technologies de l'information.
• Excellente connaissance des solutions TI disponibles sur le marché (matériel et logiciels).
• Bilinguisme (français et anglais) : Une communication efficace en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit. Un niveau avancé d'anglais est requis pour communiquer avec nos distributeurs et fabricants anglophones ;
• Maîtrise de la suite Microsoft Office, incluant un niveau intermédiaire en Excel.
• Connaissance de QuickBooks (atout).

Atouts

• Sens du service client prononcé ;
• Excellente capacité d'organisation et de gestion des priorités ;
• Solides compétences en communication ;
• Aptitude à travailler sous pression et sur plusieurs projets simultanément ;
• Habiletés interpersonnelles et de persuasion développées ;
• Capacité à s'adapter dans un environnement en constante évolution ;
• Compétences avérées en résolution de problèmes.
• Le poste est offert en mode hybride à Québec ou Montréal
• L'horaire de travail est de 37,5 heures par semaine, du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00