Chargé(e) de comptes – Solutions technologiques

Services Informatiques Express-PME; Sainte-Thérèse; On-site; CAD 55,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Stationnement sur place

Job summary

Services Informatiques Express-PME, basé à Sainte-Thérèse, recrute un chargé de comptes B2B pour accroître les ventes et maintenir un pipeline actif. Vous travaillez avec l'équipe technique pour proposer des solutions adaptées et conclure des soumissions auprès des PME clientes.

Vous relancez, identifiez les besoins et gérez les renouvellements de licences Microsoft 365 et Azure, tout en assurant un haut niveau de service client en français et un anglais fonctionnel.

Qualifications

• 3 à 5 ans d'expérience en ventes internes ou en gestion de comptes B2B dans le domaine TI.
• Bonne compréhension des technologies PME: postes, serveurs, réseau, Microsoft 365.
• Excellente maîtrise du français à l'oral et à l'écrit; anglais fonctionnel.
• Initiative, prospection et persévérance dans les relances.
• Capacité à préparer des soumissions en collaboration avec l'équipe technique et distributeurs.
• Maîtrise des outils PSA/CRM pour assurer un pipeline à jour.

Responsibilities

• Communiquer proactivement avec les clients et relancer les opportunités.
• Relancer les clients inactifs et repérer leurs besoins de remplacement et de mise à niveau.
• Préparer les soumissions (matériel, licences, projets) avec les distributeurs et l'équipe technique, et suivre jusqu'à la décision.
• Gérer les renouvellements de licences Microsoft 365 et Azure et proposer les ajustements nécessaires.
• Conduire des bilans avec les clients (Teams) et discuter des projets futurs.
• Proposer les services: cybersécurité, sauvegarde, relève Internet cellulaire, téléphonie IP, migration infonuagique.
• Consigner chaque appel/rencontre/soumission dans le PSA (Gorelo) pour maintenir le pipeline.
• Atteindre les objectifs commerciaux et voir les résultats sur la paie.

Skills

Ventes B2B

Gestion de comptes

Communication client

Anglais fonctionnel

Tools

Gorelo PSA

CRM

Job description

Tu aimes conclure une vente, tu comprends la techno et tu veux que tes résultats se voient sur ta paie? Viens bâtir la croissance d'une PME TI de la Rive-Nord.

Qui sommes-nous :

Services Informatiques Express-PME est une entreprise de services TI établie à Sainte-Thérèse. Notre équipe d'une dizaine de personnes accompagne des PME québécoises dans tout ce qui touche leurs technologies : postes de travail et serveurs, réseau, Microsoft 365 et Azure, sauvegarde, cybersécurité et téléphonie. Petite équipe, gros impact : ici, ta contribution compte et elle se voit.

Le poste :

Ta mission : faire en sorte que nos clients existants achètent plus souvent de nous. Tu es le point de contact commercial de notre clientèle : tu restes en contact avec elle, tu repères ses besoins, tu prépares les soumissions et tu les conclus. Tu travailles main dans la main avec notre équipe technique, qui t'appuie sur les solutions plus complexes.

Tes responsabilités:

• Communiquer de façon proactive avec notre clientèle, sans attendre que le client appelle.
• Relancer les clients qui n'ont rien acheté depuis un moment.
• Repérer les besoins de remplacement et de mise à niveau : postes et serveurs en fin de vie, garanties échues, équipements réseau, sauvegarde, cybersécurité.
• Préparer les soumissions (matériel, licences, projets) avec nos distributeurs et l'appui de l'équipe technique, puis faire le suivi jusqu'à la décision du client.
• Gérer les renouvellements de licences Microsoft 365 et Azure : analyser l'utilisation, proposer les bons ajustements, conclure avant l'échéance.
• Tenir des rencontres de bilan avec les clients, surtout sur Teams, pour faire le point sur leur environnement et leurs projets à venir.
• Proposer nos services : cybersécurité, sauvegarde, relève Internet cellulaire, téléphonie IP, migration infonuagique.
• Consigner dans notre PSA (Gorelo) chaque appel, rencontre, soumission et relance, pour un pipeline toujours à jour.
• Au moins 3 à 5 ans d'expérience en ventes internes ou en gestion de comptes B2B, idéalement dans le domaine des TI.
• Une bonne compréhension des technologies de PME : postes, serveurs, réseau, Microsoft 365. Tu n'as pas à être technicien, mais tu dois comprendre ce que tu vends.
• Tu aimes prendre l'initiative, proposer et demander la vente, et un « non » ne te décourage pas.
• Tu es discipliné dans tes relances et rigoureux dans ton suivi.
• Tu aimes voir tes résultats en chiffres.
• Excellent français, à l'oral comme à l'écrit; un bon anglais fonctionnel.

Des atouts : expérience dans un MSP ou chez un revendeur TI, connaissance des licences Microsoft (NCE), expérience avec un outil PSA ou un CRM.

Ce qu'on t'offre :

• Un salaire de base de 55 000 $ à 65 000 $ selon l'expérience, plus une commission sur la marge de tes ventes, sans plafond.
• Un poste permanent à temps plein, de jour, du lundi au vendredi.
• Un milieu de travail à Sainte-Thérèse, avec stationnement sur place.
• Une petite équipe où tu as un accès direct à la direction et où tes idées sont écoutées.