Spécialiste Incidents Critiques – Intervention et Soutien

Dialogue; Montreal , Toronto; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès à l’application Dialogue et aide

Assurance santé et dépenses dentaires

4 semaines de vacances + 9 jours bien‑

Travail hybride 3 jours/sem dans les B

Possibilité de travail à l’étranger (4

Programmes de formation et primes deré

Job summary

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada et recherche un Spécialiste des incidents critiques. Vous coordonnerez rapidement les interventions et accompagnerez les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue.

Le poste exige un diplôme en relation d'aide et une connaissance solide des premiers secours psychologiques, avec disponibilités en semaine et en soirée, en temps plein ou partiel, dans un cadre hybride près de Montréal ou Toronto.

Qualifications

• Diplôme universitaire dans un domaine lié à la relation d'aide.
• Bonne connaissance des premiers soins psychologiques et gestion du stress.
• Disponibilités à temps plein ou partiel avec soirs et weekends.
• Aisance avec les outils technologiques et l'administration.

Responsibilities

• Évaluer et analyser les besoins des organisations faisant appel au service d'incidents critiques.
• Coordonner les interventions dans les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue.
• Offrir les interventions aux employé(e)s en fonction de leurs besoins et situations (ex. accident, décès, licenciement).
• Travailler avec les gestionnaires et les RH pour conseiller et soutenir le retour à la normale.
• Tenir des dossiers rigoureux: notes, facturation des intervenants externes, échanges électroniques.
• Prendre des initiatives d'amélioration du service et participer au recrutement des intervenants externes.

Skills

Compétences administratives

Maîtrise des technologies

Organisation et planification

Disponibilités temps plein/partiel

Education

Diplôme universitaire dans un domaine lié à la relation d'aide

Job description

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada et recherche un Spécialiste des incidents critiques. Vous coordonnerez rapidement les interventions et accompagnerez les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue.

Le poste exige un diplôme en relation d'aide et une connaissance solide des premiers secours psychologiques, avec disponibilités en semaine et en soirée, en temps plein ou partiel, dans un cadre hybride près de Montréal ou Toronto.