Spécialiste des incidents critiques

Dialogue; Montreal , Toronto; Híbrido; CAD 70 000 - 90 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Accès à l’application Dialogue et aide

Assurance santé et dépenses dentaires

4 semaines de vacances + 9 jours bien‑

Travail hybride 3 jours/sem dans les B

Possibilité de travail à l’étranger (4

Programmes de formation et primes deré

Resumo da oferta

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada et recherche un Spécialiste des incidents critiques. Vous coordonnerez rapidement les interventions et accompagnerez les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue.

Le poste exige un diplôme en relation d'aide et une connaissance solide des premiers secours psychologiques, avec disponibilités en semaine et en soirée, en temps plein ou partiel, dans un cadre hybride près de Montréal ou Toronto.

Qualificações

• Diplôme universitaire dans un domaine lié à la relation d'aide.
• Bonne connaissance des premiers soins psychologiques et gestion du stress.
• Disponibilités à temps plein ou partiel avec soirs et weekends.
• Aisance avec les outils technologiques et l'administration.

Responsabilidades

• Évaluer et analyser les besoins des organisations faisant appel au service d'incidents critiques.
• Coordonner les interventions dans les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue.
• Offrir les interventions aux employé(e)s en fonction de leurs besoins et situations (ex. accident, décès, licenciement).
• Travailler avec les gestionnaires et les RH pour conseiller et soutenir le retour à la normale.
• Tenir des dossiers rigoureux: notes, facturation des intervenants externes, échanges électroniques.
• Prendre des initiatives d'amélioration du service et participer au recrutement des intervenants externes.

Conhecimentos

Compétences administratives

Maîtrise des technologies

Organisation et planification

Disponibilités temps plein/partiel

Formação académica

Diplôme universitaire dans un domaine lié à la relation d'aide

Descrição da oferta de emprego

Dialogue est le principal fournisseur de soins virtuels au Canada. En perfectionnant notre Plateforme de santé intégrée, nous offrons des programmes exceptionnels de santé et de bien-être en ligne (soins primaires, santé mentale, TCCi, PAE et bien-être) aux organisations qui souhaitent améliorer le bien-être de leurs employé(e)s et de leurs familles.

Lorsqu'il s'agit de notre travail, nous plaçons la barre très haut. Ensemble, nous transformons la santé et aidons des millions de personnes à améliorer leur bien-être. Nous croyons fermement qu’une équipe exceptionnelle exige plus pour sa:

• Réussite
• Communauté
• Croissance

Vous avez l’impression de pouvoir changer les choses? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous!

Nous vous acceptons comme vous êtes. En tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, Dialogue s’engage à créer un lieu de travail diversifié et inclusif pour tout le monde. Les personnes qualifiées qui poseront leur candidature seront considérées sans égard à la citoyenneté, l’origine ethnique, la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelle, l’orientation sexuelle, le handicap, l’âge ou le statut de vétéran. Les personnes qui ont besoin d’aménagements spéciaux sont invitées à nous écrire à l’adresse [e-mail]

Déclaration sur l'utilisation de l'IA

Afin d'assurer un processus d'examen efficace et équitable, nous utilisons des outils d'intelligence artificielle pour aider au tri et à l'évaluation initiale des candidatures pour ce poste.

Dialogue communique avec les candidat(e)s uniquement par des adresses courriel officielles @dialogue.co. Nous ne demandons jamais de paiement, de cartes-cadeaux ni de renseignements financiers personnels à quelque étape que ce soit du processus d'embauche, et nous n'envoyons jamais d'offre d'emploi sans un processus d'entrevue structuré. Tous nos postes sont affichés exclusivement sur dialogue.co/fr/carrieres. Si vous recevez une communication suspecte prétendant provenir de Dialogue, ne répondez pas — signalez-la à [e-mail] et vérifiez le poste sur notre page carrières officielle.

Votre rôle à titre de Spécialiste des incidents critiques

En étroite collaboration avec Myriam Caron, Cheffe d’équipe, votre rôle consistera à fournir des interventions et de coordonner rapidement et efficacement la réponse à un incident critique ou traumatique affectant les employé(e)s d’une organisation. Vous souhaitez rejoindre notre équipe multidisciplinaire exceptionnelle dans un secteur en pleine évolution? Bonne nouvelle, nous avons une place pour vous.

Vos responsabilités

• Évaluer et analyser les besoins des organisations faisant appel au service d'incidents critiques
• Coordonner les interventions dans les organisations clientes du programme d'aide aux employé(e)s Dialogue
• Offrir les interventions aux employé(e)s affecté(e)s en fonction de leurs besoins et selon les situations rencontrées (ex: accident de travail, décès d’un(e) employé(e), licenciement, etc.).
• Travailler étroitement avec les gestionnaires et les ressources humaines de l’employeur pour conseiller et accompagner l’organisation dans le retour à la normale après l’événement
• Assurer une tenue de dossier rigoureuse incluant les notes de coordination, les notes d’intervention et la facturation des intervenant(e)s externes, les échanges courriels, etc.
• Prendre des initiatives d’amélioration du service et participer activement au recrutement des intervenants externes

Nous aimerions beaucoup vous rencontrer si vous possédez

• Un diplôme universitaire dans un domaine lié à la relation d'aide (ex: psychologie, travail social, criminologie, psychoéducation, etc.)
• Une très bonne connaissance en matière de premiers soins psychologiques, stress aïgu, stress post-traumatique et réponse suite à un incident critique ou traumatique
• Des disponibilités à temps plein (32 heures) ou temps partiel (au moins 21 heures) pour travailler en semaine avec un minimum de deux quarts de travail en soirée (jusqu’à 21h) et de l'ouverture à des quarts de garde la fin de semaine (remplacement)
• Une habileté pour les tâches administratives
• De l'aisance avec la technologie

Chez Dialogue, votre bien-être est notre priorité.

Prendre soin des autres, c’est aussi prendre soin de notre équipe! Selon votre rôle et votre statut d’emploi , vous pourriez avoir accès aux avantages suivants :

• Accès à l’application Dialogue et au soutien virtuel en santé mentale pour vous et votre famille
• Assurance, compte de dépenses pour la santé, couverture dentaire et remboursement de bien-être
• 4 semaines de vacances, 9 journées de bien-être et 1 journée de bénévolat
• Travail hybride : 3 jours/semaine dans nos bureaux de Montréal ou de Toronto (à l’exception des postes entièrement à distance)
• Possibilité de travailler à l’étranger jusqu’à 4 semaines par année
• Programmes d'incitation, primes de référencement et cotisation équivalente au REER
• Apprentissage via Coursera, budget de formation externe et programme de mentorat
• Prestation facultative pour le congé parental

Équipe clinique et équipe de soins | Clinical & Care Team