Spécialiste Expérience Client – Commandes & Livraison

Randstad Canada; Sherbrooke; On-site; CAD 55,000 - 63,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance collective

Régime de retraite à prestations défin

Télémédecine gratuite

Programme d’aide aux employés

Comité social

Job summary

Randstad Canada cherche un Spécialiste de l'expérience client à Sherbrooke pour assurer le traitement des commandes et la coordination des livraisons. Le/la titulaire répond aux demandes d’information et garantit un service client de haute qualité.

Horaire à temps plein (8 h à 16 h) et salaire annuel entre 55 000 $ et 63 000 $. Avantages compétitifs et possibilité d’évolution au sein d’une grande équipe.

Qualifications

• Expérience minimale d’un an en service à la clientèle.
• DEP dans un domaine connexe ou équivalent.
• Excellentes aptitudes communicationnelles à l’oral et à l’écrit.
• Dynamisme, sens de l’organisation et esprit d’équipe marqué.

Responsibilities

• Répondre aux appels et demandes de renseignements des clients avec professionnalisme.
• Réceptionner, saisir et traiter les commandes clients.
• Entretenir d'excellentes relations d’affaires avec les clients attitrés, l'équipe interne et les représentants commerciaux.
• Coordonner les expéditions et confirmer les dates de livraison auprès des clients.
• Assurer le suivi des commandes en attente ou en cours de traitement.
• Préparer les bordereaux de commande, suivre la logistique avec l’entrepôt et veiller à l’exactitude de la facturation.
• Gérer le processus complet des retours de marchandise, demandes de crédit et notes de crédit.
• Mettre à jour les listes de prix dans le système de gestion intégrée (ERP).
• Effectuer le suivi des demandes de développement.
• Collaborer avec le planificateur de production pour la création et la gestion des codes d’articles.
• Soutenir l'équipe du service à la clientèle et effectuer les remplacements lors d’absences.

Skills

Communication écrite

Communication orale

Organisation

Esprit d'équipe

Dynamisme

Education

DEP dans un domaine connexe

Job description

Randstad Canada cherche un Spécialiste de l'expérience client à Sherbrooke pour assurer le traitement des commandes et la coordination des livraisons. Le/la titulaire répond aux demandes d’information et garantit un service client de haute qualité.

Horaire à temps plein (8 h à 16 h) et salaire annuel entre 55 000 $ et 63 000 $. Avantages compétitifs et possibilité d’évolution au sein d’une grande équipe.