Spécialiste Comptes Stratégiques

Intelcom; Montreal (administrative region); On-site; CAD 80,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Gymnase avec entraîneur personnel

Repas fournis par l'employeur

Assurances collectives

REER collectif

Journées bien-être

Remboursement du transport en commun

Programme d'aide aux employé·e·s

Job summary

Intelcom | Dragonfly recrute un Spécialiste Comptes Stratégiques pour établir et maintenir des relations solides avec les clients clés, garantir un service de premier ordre et favoriser des partenariats durables.

Vous analyserez de grands ensembles de données, suivrez les KPI et proposerez des actions en collaboration avec les équipes internes et les clients pour améliorer la performance et la croissance.

Qualifications

• Baccalauréat en administration des affaires, logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe.
• Maîtrise avancée d'Excel.
• Excellentes capacités de résolution de problèmes et analyse.
• Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes.
• Capacité à influencer et présenter des messages clairs.

Responsibilities

• Établir et maintenir de solides relations avec les parties prenantes du client et assurer un service élevé.
• Gérer et coordonner les escalades opérationnelles quotidiennes avec les équipes internes et les clients.
• Analyser de grands ensembles de données et transformer des informations complexes en rapports clairs.
• Suivre les KPI internes et clients, identifier risques et opportunités d'amélioration.
• Collaborer avec les équipes interfonctionnelles pour améliorer la performance opérationnelle.
• Collaborer avec les équipes d'amélioration continue pour optimiser les SOP et procédures.
• Développer, maintenir et documenter les SOP du département.
• Gérer les situations à forte pression avec professionnalisme et solutions.
• Participer aux revues d'affaires et réunions avec les parties prenantes et clients.
• Fournir un soutien opérationnel pendant les périodes de fort volume et événements à volume élevé.

Skills

Analyse de données

Excel avancé

Gestion des parties prenantes

Communication

Narration et présentation

Education

Baccalauréat en administration des affaires, logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou domaine connexe

Job description

Spécialiste Comptes Stratégiques page is loaded## Spécialiste Comptes Stratégiqueslocations: Canada, Quebec, Montrealtime type: Temps completposted on: Publié hierjob requisition id: JR111842**Intelcom | Dragonfly** C'est plus de 100 stations de tri et des opérations sur trois continents. Leader canadien de la logistique du dernier kilomètre, on a une vision claire: **offrir une livraison rapide, précise et fiable grâce à une technologie de pointe.****Un rôle stratégique au cœur de la logistique****Responsabilités*** Établir et maintenir de solides relations avec les principales parties prenantes du client, en assurant un niveau élevé de service et de partenariat.* Gérer et coordonner les escalades opérationnelles quotidiennes avec les équipes internes et les clients, en veillant à une résolution rapide et à une communication efficace.* Analyser de grands ensembles de données et transformer des informations complexes en rapports et analyses clairs et exploitables.* Suivre les KPI internes et ceux destinés aux clients, en identifiant de manière proactive les risques, les tendances et les possibilités d'amélioration.* Collaborer avec des équipes interfonctionnelles afin d'améliorer la performance opérationnelle et de soutenir les initiatives de croissance de l'entreprise.* Collaborer avec les équipes d'amélioration continue afin d'optimiser les processus, les normes et les procédures opérationnelles dans le but d'améliorer la performance.* Développer, maintenir et documenter les procédures opérationnelles normalisées (SOP) du département.* Gérer les situations à forte pression avec professionnalisme, bon jugement et une approche orientée vers les solutions.* Participer aux revues d'affaires récurrentes et aux réunions avec les parties prenantes et les représentants du client.* Fournir un soutien opérationnel pendant les périodes de fort volume et les événements à volume élevé (HVE), y compris une certaine flexibilité occasionnelle de l'horaire au besoin.**Qualifications*** Baccalauréat en administration des affaires, logistique, gestion de la chaîne d'approvisionnement ou dans un domaine connexe.* Solides compétences analytiques avec une expérience de travail sur de grands ensembles de données et des indicateurs de performance. Maîtrise avancée d'Excel.* Excellentes capacités de résolution de problèmes et approche proactive pour identifier et traiter les défis.* Excellentes compétences en communication et en gestion des parties prenantes, avec la capacité d'influencer des interlocuteurs à tous les niveaux.* Solides compétences en narration et en présentation, avec la capacité de simplifier des informations complexes en messages clairs et convaincants.* Approche centrée sur le client et engagement à offrir un service exceptionnel.* Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec plusieurs équipes.* Très bon sens de l'organisation, grande capacité d'adaptation et aisance à gérer plusieurs priorités concurrentes dans un environnement au rythme soutenu.* Aptitudes interpersonnelles démontrées, autonomie et flexibilité.Chez **Intelcom | Dragonfly**, tu évolues dans un environnement flexible et stimulant, entouré·e de talents passionnés. Tu bénéficies aussi de nombreux avantages :Gymnase avec un entraineur personnel* Lunch de ton choix fournis par l'employeur* Assurances collectives* REER collectif* Journées bien-être* Remboursement partiel du transport collectif* Programme d'aide aux employé·e·s ...et bien plus encore.Ce poste est ouvert pour répondre à un besoin organisationnel réel au sein de l'organisation.Chez **Intelcom | Dragonfly**, nous avançons avec des valeurs fortes: collaboration, innovation, excellence et responsabilité.Nous valorisons la diversité, garantissons l'équité et créons un véritable sentiment d'appartenance.*Des mesures d'accommodement peuvent être offertes aux personnes en situation de handicap dans le cadre de notre processus de recrutement, conformément à la loi. Merci de nous informer de tout besoins particuliers.*Cliquez pour en apprendre plus sur notre nouvelle identité.Que vous soyez intéressé par un emploi chez **Intelcom** ou chez **Dragonfly**, c'est à partir de ce site que vous devez poser votre candidature. Nous sommes en pleine croissance et recherchons des personnes ambitieuses pour rejoindre notre équipe. Nous offrons des opportunités de carrière stimulantes et gratifiantes où vous travaillerez pour atteindre nos objectifs... et les vôtres.Si vous êtes intéressé, postulez dès aujourd'hui.