Spécialiste aux Ventes et Service à la Clientèle / Sales Operations & Customer Service Specialist

Dyno Nobel; Laval; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Dyno Nobel, un leader en solutions de dynamitage, recherche un(e) Spécialiste aux Ventes et Service à la Clientèle. Vous serez responsable de fournir un service exceptionnel aux clients, de prendre leurs commandes et de vous assurer de la facturation rapide. Une expérience en SAP et d'excellentes compétences en communication sont requises. Rejoignez une entreprise qui valorise la sécurité et le travail d'équipe dans un environnement convivial.

Benefits

Congés payés et vacances

Soins de santé, assurance-vie, AD&D

REER et RPA après 1 an d’emploi continu

Congé parental payé

Programme d’aide aux employés

Environnement de travail convivial et solidaire

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans une entreprise de taille moyenne à grande.
• Maîtrise de l'anglais écrit et parlé, essentielle.
• Expérience dans la prise de commandes et le service client.

Responsibilities

• Prendre les commandes par téléphone ou Internet avec précision.
• Assurer les livraisons et résoudre les demandes des clients.
• Maintenir à jour les connaissances sur les produits Dyno Nobel.

Skills

Compétences en communication

Travail en équipe

Souci du détail

Gestion des priorités

Education

Diplôme de collège ou professionnel

Tools

SAP

Job description

Qui nous sommes

Dyno Nobel est un leader dans l’industrie des explosifs commerciaux. Nous fournissons des solutions de dynamitage innovantes et des produits explosifs de qualité en Amérique du Nord, en Australie et à des clients sélectionnés en Asie-Pacifique.

Rejoignez-nous dans tout ce qui est génial chez Dyno Nobel : notre culture, nos valeurs, notre engagement envers la sécurité et, surtout, nos employés. Cette combinaison fait de Dyno Nobel un lieu de travail formidable.

Ce que vous ferez

Le/la Spécialiste aux Ventes et Service à la Clientèle est responsable de fournir le plus haut niveau de service à la clientèle par la prise de commandes et la facturation efficace et rapide. Vous travaillerez avec les ventes, les opérations et la chaîne d’approvisionnement, basé à notre bureau de Boisbriand, QC.

Les tâches principales incluent :

• Répondre professionnellement aux demandes de prise de commandes par téléphone ou Internet, avec une saisie précise des données.
• Assurer que les livraisons respectent les changements contractuels et sont facturées rapidement pour maximiser les revenus et réduire l’inventaire dans SAP.
• Résoudre les demandes des clients internes et externes.
• Maintenir à jour ses connaissances sur les produits Dyno Nobel pour mieux assister lors des commandes.
• Vérifier que tous les frais contractuels sont ajoutés avant la facturation.
• Se conformer aux législations et politiques en vigueur.
• Maintenir de bonnes relations de travail et fournir l’information nécessaire.
• Assurer la livraison complète et à temps des commandes.
• Support administratif à l’équipe du service clientèle.
• Effectuer des tâches cléricales connexes.

Ce que nous recherchons

• Diplôme de collège ou professionnel préféré
• Minimum 2 ans d’expérience dans une entreprise de taille moyenne à grande
• Expérience avec SAP (obligatoire)
• Excellentes compétences en communication
• Capacité à travailler en équipe
• Souci du détail
• Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément
• Maîtrise de l’anglais écrit et parlé, essentielle en raison de la nature anglophone de l'entreprise et des déplacements provinciaux possibles.

Nos avantages

• Congés payés et vacances
• Soins de santé, assurance-vie, AD&D
• REER et RPA après 1 an d’emploi continu
• Congé parental payé
• Programme d’aide aux employés
• Environnement de travail convivial et solidaire

Nous valorisons la sécurité, le respect, la reconnaissance, la communauté et l’environnement, et nous nous engageons à respecter nos promesses tout en mettant le client au centre de nos préoccupations. Les femmes et anciens combattants sont fortement encouragés à postuler. Dyno Nobel garantit l’égalité des chances en matière d’emploi, sans distinction de race, genre, âge ou autres caractéristiques protégées par la loi.