Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Concentrix Trust & Safety; Glace Bay; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Concentrix recherche un représentant du service à la clientèle à distance bilingue (français/anglais) pour fournir un excellent soutien client par téléphone et en ligne. Vous travaillerez dans un environnement inclusif avec des opportunités de développement professionnel. Ce poste offre un salaire compétitif, des avantages intéressants, et la possibilité de travailler depuis votre domicile.

Benefits

Assurances santé, dentaire et optique

Programme d’aide aux employés

Formation rémunérée et primes de performance

Options de paiement anticipé via DailyPay

Qualifications

• Maîtrise courante du français et de l’anglais.
• 1+ année d’expérience en service client.
• Environnement calme et sans distraction pour travailler à domicile.

Responsibilities

• Fournir un support client entrant selon un guide de flux d’appels.
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base.
• Documenter et suivre les interactions dans des bases de données.

Skills

Compétences solides en informatique

Gestion multitâche

Intérêt pour apprendre de nouvelles technologies

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Job description

2 weeks ago Be among the first 25 applicants

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description: Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding clients' products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

* DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET LANGLAIS

* MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

Description d’emploi

Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Souhaitez-vous rejoindre une organisation mondiale innovante qui valorise une culture inclusive et un véritable sentiment d’appartenance ? Chez Concentrix, nous sommes fiers de remporter chaque année des prix tels que « Meilleurs lieux de travail au monde », « Employés les plus heureux » et « Meilleures entreprises pour la croissance de carrière ».

En tant que représentant du service client à distance, vous rejoindrez une équipe diversifiée issue de plus de 70 pays, où chaque membre contribue au succès collectif et au bien-être de tous. Nous aidons les grandes marques à améliorer leurs activités grâce à une expérience client exceptionnelle et à l’innovation technologique.

Nous offrons de nombreuses opportunités de développement professionnel et personnel, avec des programmes de formation gratuits et des possibilités d’évolution interne.

Ce que vous ferez dans ce rôle

• Fournir un support client entrant selon un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base
• Documenter et suivre les interactions dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits/services
• Proposer des produits ou services additionnels
• Offrir une expérience client experte avec le sourire

Qualifications requises

• Maîtrise courante du français et de l’anglais
• 1+ année d’expérience en service client
• Diplôme d’études secondaires ou GED
• Environnement calme et sans distraction pour travailler à domicile
• Capacité à gérer plusieurs tâches rapidement
• Intérêt pour apprendre de nouvelles technologies
• Compétences solides en informatique et navigation
• Un ordinateur de bureau ou portable, et une connexion internet haut débit

Ce que nous offrons

• Un salaire de base de 16 à 25 dollars de l’heure, plus primes de performance
• Assurances santé, dentaire et optique
• Programme d’aide aux employés, régime de retraite enregistré, congés payés
• Options de paiement anticipé via DailyPay
• Formation rémunérée et primes de performance
• Opportunités de réseautage, programmes de bien-être, mentorat
• Travail à domicile, diversité et inclusion, événements sociaux

Si vous souhaitez faire évoluer votre carrière dans un environnement dynamique et inclusif, postulez dès aujourd’hui et rejoignez plus de 440 000 collaborateurs à travers le monde qui considèrent Concentrix comme leur employeur de choix.