Bilingual Lead Customer Service Representative

Driven Brands Inc.; Laval; Remote; CAD 20,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise de services automobiles, Driven Brands Inc., recherche un 'Bilingual Lead Customer Service Representative' dans son bureau de Laval. Le candidat sélectionné répondra aux réclamations d'assurance et assurera un service de haute qualité à nos clients. Des compétences exceptionnelles en service à la clientèle et un bilinguisme en français et anglais sont essentiels pour ce poste. La formation est rémunérée et le travail sera à distance après la formation.

Benefits

Formation complète rémunérée

Travail 100% à distance après formation

Possibilité d'extension au-delà du contrat

Qualifications

• 1+ ans d'expérience en centre d'appels est un atout.
• Expérience en assurances considérée comme un important atout.
• Autorisation de travailler légalement au Canada.

Responsibilities

• Répondre aux appels liés aux réclamations d'assurance.
• Assister les clients avec leurs questions et préoccupations.
• Recommander des solutions appropriées aux clients.

Skills

Service à la clientèle

Bilinguisme

Navigation d'applications informatiques

Job description

Join to apply for the Bilingual Lead Customer Service Representative role at Driven Brands Inc.

2 days ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Bilingual Lead Customer Service Representative role at Driven Brands Inc.

Company: Driven Brands

Nous vous invitons à nous rejoindre chez Driven Brands!

Basée à Charlotte, Caroline du Nord, Driven Brands (NASDAQ: DRVN) est la plus grande entreprise de services automobiles en Amérique du Nord, fournissant une gamme de besoins automobiles au grand public et commerciaux, y compris la peinture, la collision, les vitres, la réparation de véhicules, la vidange d'huile, l'entretien et le lavage de voiture.

Avec plus de 4500 centres dans 15 pays, Driven Brands est la société mère de certaines des principales marques de services automobiles en Amérique du Nord, notamment Take 5 Oil Change, Take 5 Car Wash, Driven Glass, Meineke, Maaco, CARSTAR, etc. Notre réseau dessert plus de 50 million de véhicules par an et génère plus de 5 milliards de dollars de ventes à l'échelle du système chaque année.

Notre culture inspire la haute performance et l'innovation, permettant à nos collaborateurs d'aller plus loin, plus vite dans leur carrière. Avec des gens incroyables et de grandes marques, nous attendons avec confiance une croissance passionnante à venir et croyons au respect des valeurs qui soutiennent cette vision.

Description De L'emploi

Description du poste :

Sous la supervision de son chef d’équipe, le/la titulaire du poste réponds aux appels liés aux réclamations d’assurance (bris de vitres automobiles) en respectant les hauts standards de qualité de notre organisation. En utilisant les scripts et les systèmes à sa disposition, il/elle assiste les clients avec leurs questions et préoccupations et recommande les solutions appropriées à leurs besoins

Profil Recherché

• 1+ experience en centre d`appels / service a la clientele est un atout
• Une expérience en Assurances constitue un atout important
• Bilingue (Français ET anglais de niveau intermédiaire/avancé)
• Aisance à naviguer entre différentes applications informatiques
• Autorisation de travailler légalement au Canada
• Résident(e) du Grand Montréal
• Flexible pour travailler sur horaires variables dans les plages suivantes : L-V entre 7h-21h, Samedi 8h-17h
  
  

Ce Que Nous Offrons

• Formation complète, en présentiel, rémunérée (12 jours à temps plein à nos bureaux de Laval)
• Travail 100% à distance par la suite avec le soutien continu d’une équipe professionnelle et inspirante
• Salaire de base debutant a $20 + Bonus de performance
• Possibilité d’extension / permanence au-delà du mandat (à déterminer)
  
  

Lieux De Travail

• Travail à distance après la formation complétée
  
  

#REMOTE

#DBCORP

Seniority level

• Seniority level

  Entry level

Employment type

• Employment type

  Full-time

Job function

• Job function

  Other

• Industries

  Retail

Referrals increase your chances of interviewing at Driven Brands Inc. by 2x

Sign in to set job alerts for “Lead Customer Service Representative” roles.

Customer Success Coordinator (12-Month Contract)

Appeals and Escalations Associate - 1 (contract)

Laval, Quebec, Canada CA$50,000.00-CA$55,000.00 3 months ago

Customer Experience Representative - Quebec

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.