Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Concentrix Trust & Safety; Beaverdell; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante est à la recherche d'un Représentant du service à la clientèle à distance, bilingue français/anglais. Le rôle comprend le support client, la résolution de problèmes et une opportunité de croissance professionnelle. Exige une maîtrise des deux langues et au moins un an d'expérience en service client.

Benefits

Primes de performance

Avantages sociaux

Formation rémunérée

Programmes de développement

Opportunités de réseautage

Initiatives de bien-être

Programmes de mentorat

Qualifications

• 1+ an d'expérience en service client
• Environnement calme pour travailler à domicile
• Ordinateur et internet haut débit requis

Responsibilities

• Fournir un support client entrant
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base
• Documenter et récupérer des informations dans des bases de données

Skills

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Compétences en multitâche

Compétences informatiques solides

Volonté d'apprendre de nouvelles technologies

Education

Diplôme d'études secondaires ou GED

Job description

3 weeks ago Be among the first 25 applicants

Job Title: Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Job Description: Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding clients' products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET LANGLAIS

MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

Description d’emploi: Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Nous recherchons des personnes passionnées pour rejoindre notre équipe diversifiée et contribuer à offrir des expériences client exceptionnelles. Chez Concentrix, vous bénéficierez de formation complète, de technologies modernes et d’un soutien continu pour réussir dans ce rôle. Ce poste offre également de nombreuses opportunités de croissance professionnelle et personnelle, avec environ 80% de nos managers promus en interne.

Ce que vous ferez dans ce rôle: Fournir un support client entrant, aider à résoudre des problèmes techniques de base, documenter et récupérer des informations dans des bases de données, maintenir une connaissance approfondie des produits/services des clients, proposer des produits ou services supplémentaires, et offrir des expériences client expertes avec le sourire.

Qualifications requises: Maîtrise du français et de l’anglais, 1+ an d’expérience en service client, diplôme d’études secondaires ou GED, environnement calme pour travailler à domicile, bonnes compétences en multitâche, volonté d’apprendre de nouvelles technologies, compétences informatiques solides, ordinateur et internet haut débit, smartphone.

Ce que nous offrons: Salaire de base de 16 à 25 dollars de l’heure, primes de performance, avantages sociaux (assurance médicale, dentaire, ophtalmologique, régime de retraite, congés payés), options de paiement anticipé, formation rémunérée, programmes de développement, opportunités de réseautage, initiatives de bien-être, programmes de mentorat, travail à domicile, événements de diversité et inclusion.

Si vous souhaitez faire partie d’une entreprise innovante qui valorise ses employés et offre des possibilités de carrière enrichissantes, postulez dès aujourd’hui et rejoignez les milliers de personnes qui changent la donne dans le monde entier avec Concentrix.