Senior IT Support Manager - Canada | Flexible Hours

People Can Fly Studio; Montreal (administrative region); On-site; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé privée

Carte MultiSport

Bibliothèque interne de jeux et livres

Cours de polonais et d'anglais en le9

Fruits et collations

Horaires flexibles

Soutien santé mentale virtuel

Développement personnel

Équipe mondiale

Équipe créative

Job summary

People Can Fly recherche un professionnelle IT expérimenté pour diriger l'équipe de support informatique couvrant le Canada. Le candidat idéal allie expertise technique et coordination d'équipe dans un contexte mondial et distribué.

Vous encadrez une équipe, priorisez les tâches, améliorez les processus et assurez les déploiements et le support utilisateurs. Le poste offre des responsabilités globales, notamment la gestion d'inventaire, la documentation, et la collaboration inter-équipes, avec

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en informatique, dont au moins 2 ans en rôle senior ou de responsable technique au sein d'une équipe de support informatique
• Solide expérience en gestion d'Azure AD / Active Directory (gestion des identités, accès conditionnel, GPO)
• Maîtrise du scripting PowerShell
• Bonne connaissance du diagnostic des réseaux informatiques (TCP/IP, VPN, DNS, DHCP)
• Expérience en administration Google Workspace et gestion des terminaux à distance (SCCM/Intune/Endpoint Central)

Responsibilities

• Fournir un mentorat technique et des conseils aux membres de l'équipe de support informatique
• Coordonner les opérations quotidiennes du support informatique, y compris l'attribution et la priorisation des tâches
• Mettre en œuvre, maintenir et améliorer les processus et procédures de support
• Coordonner l'intégration et le départ des employés, le provisioning des postes de travail et la gestion du cycle de vie des actifs
• Créer et maintenir la documentation de la base de connaissances
• Collaborer avec les autres équipes pour assurer la bonne circulation des escalades et la mise en œuvre des changements
• Assurer l'approvisionnement en équipements et logiciels informatiques
• Diriger les déploiements informatiques (OS, sécurité, logiciels, automatisation)
• Fournir un support direct aux utilisateurs finaux
• Installer, configurer et maintenir le matériel informatique et les périphériques

Skills

Azure AD / AD management

PowerShell scripting

Windows OS troubleshooting

Network diagnostics

Google Workspace

Remote Endpoint Management

Team leadership

Customer-centric mindset

Tools

SCCM/Intune/Endpoint Central

Job description

People Can Fly recherche un professionnelle IT expérimenté pour diriger l'équipe de support informatique couvrant le Canada. Le candidat idéal allie expertise technique et coordination d'équipe dans un contexte mondial et distribué.

Vous encadrez une équipe, priorisez les tâches, améliorez les processus et assurez les déploiements et le support utilisateurs. Le poste offre des responsabilités globales, notamment la gestion d'inventaire, la documentation, et la collaboration inter-équipes, avec