Senior Claims Adjuster

Allianz Popular SL.; Montreal; Hybrid; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un spécialiste des sinistres pour gérer et résoudre les demandes d'indemnisation. Dans ce rôle, vous serez responsable du traitement des sinistres, de la communication avec les assurés et les courtiers, et de la gestion des relations. Avec un environnement de travail hybride et flexible, vous bénéficierez d'un régime d'avantages sociaux collectifs et d'un plan de retraite. Ce poste offre l'opportunité de travailler dans un cadre dynamique, où vos compétences en communication et en résolution de problèmes seront essentielles pour garantir un service client de haute qualité.

Benefits

Modèle de travail hybride et flexible

Régime d'Avantages Sociaux Collectifs

Régime de Retraite

Plan d'Achat D'Actions des Employés

Reconnaissance et récompenses des Employés

Qualifications

• 5 à 10 ans d'expérience dans le règlement des sinistres.
• Connaissance des normes de qualité et des lignes directrices opérationnelles.

Responsibilities

• Gérer un portefeuille de sinistres et maintenir un niveau de service approprié.
• Traiter les objections aux demandes d'indemnisation.

Skills

Communication en français

Communication en anglais

Analyse des sinistres

Relations interpersonnelles

Résolution de problèmes

Orientation client

Education

Baccalauréat en administration des affaires

Tools

Systèmes de règlement des sinistres

Outils de recouvrement

Job description

• Answer Collections requests/ authorizations

Objectif du poste: La tâche principale consiste à régler les sinistres, conformément au principe de séparation des tâches. Le spécialiste de réclamation est responsable du traitement des sinistres reçus (règlement), de la gestion d'un portefeuille de sinistres et du maintien d'un niveau de service approprié. Il refuse, règle ou autorise le paiement des sinistres courants en fonction de la couverture, de l'évaluation et des informations vérifiables. Il est également chargé de correspondre avec les assurés, les courtiers et les agents et de préparer un rapport sur les résultats d'une enquête.

Principales responsabilités / Ce que vous faites :

• Demander, si nécessaire, les documents/informations manquants directement aux assurés/courtiers,
• Informer les assurés/courtiers du statut du sinistre (évalué, réglé)
• Traiter les éventuels appels (plaintes) des assurés/courtiers
• Assurer la liaison avec le service de recouvrement afin d'évaluer les efforts de recouvrement des assurés et le respect des obligations découlant de la police.
• Répondre aux demandes/autorisations de recouvrement
• Répondre aux questions des assurés et des courtiers de manière professionnelle et conviviale.
• Clôturer les dossiers de sinistres après la clôture des dossiers de recouvrement.
• Traiter les objections aux demandes d'indemnisation en négociant avec les assurés et toute autre partie prenante.
• Résoudre les problèmes liés aux sinistres qui peuvent avoir un impact majeur sur le règlement des sinistres et la rétention des affaires.
• Développer et maintenir de bonnes relations avec les assurés et les courtiers en comprenant leurs activités et en répondant rapidement à leurs questions.
• Envoyer les demandes de recouvrement à l'avocat, assurer le suivi et négocier avec lui.
• Effectuer tous les règlements de sinistres, conformément aux conditions générales de la police d'assurance ou du contrat.
• Discuter avec le fiduciaire et déposer les preuves de réclamation

Exigences / Ce que vous apportez :

• Baccalauréat en administration des affaires ou dans un domaine pertinent.
• 5 à 10 ans d'expérience dans le règlement des sinistres auprès d'une compagnie d'assurance
• Excellentes capacités de communication en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Connaissance des processus et systèmes de règlement des sinistres et de recouvrement
• Connaissance des normes de qualité et des lignes directrices opérationnelles de C&C
• Capacité à identifier les documents obligatoires par type de sinistre / recouvrement
• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication.
• A l'aise avec les chiffres ; fortes capacités d'analyse.
• Grand souci du détail.
• Capacité à déterminer le plan d'action approprié pour le règlement des sinistres.
• Orientation vers les résultats et esprit d'équipe
• Centré sur le client
• Solide connaissance des politiques, du droit des contrats et de l'insolvabilité locale
• Connaissance approfondie des processus et systèmes de règlement des sinistres
• Forte connaissance des processus de recouvrement
• Connaissance approfondie des normes de qualité et des lignes directrices opérationnelles en matière de sinistres et de recouvrement

Principaux Avantages/Ce Que Nous Offrons:

• Modèle de travail hybride et flexible
• Régime d'Avantages Sociaux Collectifs
• Régime de Retraite
• Plan d'Achat D'Actions des Employés
• Reconnaissance et récompenses des Employés
• Et bien plus encore!…

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