Sales Operations Coordinator

MADE BY GATHER; Montreal; Hybrid; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Une entreprise en pleine croissance recherche un(e) Coordonnateur(trice) des opérations des ventes pour soutenir l’équipe de vente en gérant les comptes clés et en optimisant les processus. Ce poste impliquera une interaction avec divers départements et une attention particulière aux détails pour assurer un fonctionnement fluide des opérations.

Benefits

Horaire de travail hybride

Assurance médicale étendue

Compte de soins de santé

REER avec contribution de l’employeur

Rabais employés sur nos produits

Allocation annuelle pour le télétravail

Semaine de congé pendant les Fêtes

Qualifications

• 2 à 4 ans d’expérience en opérations des ventes ou service à la clientèle.
• Excellentes compétences organisationnelles et de communication.
• Maîtrise avancée de l’anglais requise.

Responsibilities

• Être le point de contact principal pour les clients clés.
• Collaborer avec différents départements pour les projets.
• Suivre les indicateurs clés liés aux opérations des ventes.

Skills

Organisation

Communication

Proactivité

Aptitude à identifier les problèmes

Rigueur

Tools

NetSuite

Salesforce

Fusion

Job description

Made by Gather – l’entreprise à l’origine des marques de cuisine qui connaissent la plus forte croissance aux États-Unis. Fondée en 2003 par l’entrepreneur Shae Hong, Made by Gather rend le design et l’innovation haut de gamme accessible à tous grâce à nos marques d’articles de cuisine et de style de vie Beautiful by Drew et bella . Depuis plus de 20 ans, nous peaufinons notre recette gagnante en mariant un design à l’affût des tendances, des stratégies marketing novatrices et des partenariats solides avec les plus grands détaillants multicanaux.

Au cœur de notre mission : le design, la qualité, l’agilité et l’innovation.

Nous cherchons des personnes motivées, prêtes à faire une vraie différence. On ne fait pas que créer d’excellents produits : on donne vie à des idées audacieuses, on prend la pleine responsabilité de notre travail, on agit comme une équipe soudée, et on garde le focus sur les ventes et les résultats tout en étant pleinement investis dans tout ce qu’on fait.

Ce poste à temps plein vient avec un salaire compétitif et une gamme complète d’avantages pour soutenir ta croissance et ton bien-être. Chez Made by Gather, on prend soin de toi :

• Horaire de travail hybride
• Assurance médicale étendue
• Compte de soins de santé
• REER avec contribution de l’employeur
• Programme d’aide aux employés (PAE)
• Rabais employés sur nos produits
• Allocation annuelle pour le télétravail
• Semaine de congé pendant les Fêtes en décembre
• Vendredis d’été
• Accès gratuit au gym avec casiers et douches dans l’édifice
• Cour intérieure privée
• Accès direct au métro McGill et au REM
• À côté du Time Out Market et de plusieurs restos et commerces
• Environnement dynamique et inspirant : café, breuvages et collations fournis toute la journée

Si tu veux travailler dans un endroit qui mise sur l’initiative, la créativité et les résultats, tout en t’équipant pour avancer grâce à nos programmes de formation et de développement, t’es à la bonne place.

Le(la) Coordonnateur(trice) des opérations des ventes est le pilier de notre équipe des ventes, veillant à ce que tout fonctionne parfaitement en coulisses. Tu soutiendras les directeurs(trices) et gestionnaires des ventes en gérant les comptes clés, en maintenant les relations avec les clients et en servant de point de contact central. Ce poste est axé sur la coordination des activités opérationnelles de vente, l’amélioration des processus et la fluidité des activités quotidiennes.

Relevant du(de la) gestionnaire des opérations des ventes, tu assureras également le suivi du flux de marchandises et veillerez à ce que les équipes internes soient informées et alignées. Si tu es organisé(e), axé(e) sur les détails, et que tu aimes optimiser les opérations, ce rôle est fait pour toi.

Tes responsabilités

• Être le point de contact principal pour les clients clés, en fournissant des mises à jour rapides, en répondant aux demandes et en assurant une excellente expérience client tout au long du processus de vente
• Collaborer avec les différents départements pour mener à bien les projets et répondre aux attentes des clients
• Soutenir les directeurs(trices) et gestionnaires des ventes en préparant des propositions, des rapports et des présentations destinées aux clients
• Suivre les échéanciers et signaler les risques potentiels tôt, en assurant une communication fluide et la résolution des problèmes avec les parties prenantes
• Repérer les inefficacités dans les processus de vente, contribuer aux solutions et aider à mettre en œuvre des améliorations pour accroître la rapidité et la précision
• Maintenir à jour les données de tarification et de produits sur les plateformes internes et les portails clients
• Gérer les bons de commande, en assurant un traitement conforme et dans les délais, de l’entrée à la livraison
• Gérer les rétrofacturations et déductions, en résolvant les écarts selon les politiques de l’entreprise
• Suivre les indicateurs clés liés aux opérations des ventes à l’aide d’outils et de suivis internes
• Examiner les livrables pour s’assurer qu’ils respectent les normes internes et les exigences des clients
• Rester à jour sur les exigences de conformité des clients et mettre à jour la documentation interne (SOP) en conséquence
• Soutenir l’équipe élargie des opérations des ventes avec des tâches administratives et opérationnelles, au besoin
• 2 à 4 ans d’expérience en opérations des ventes, service à la clientèle ou dans un rôle de soutien administratif connexe, idéalement dans un environnement dynamique ou interfonctionnel
• Excellentes compétences organisationnelles, capable de gérer plusieurs priorités, suivre les détails et respecter les délais
• Excellentes compétences en communication : claires, professionnelles et à l’aise tant avec les équipes internes qu’avec les clients
• Esprit proactif et aptitude à identifier les problèmes avant qu’ils ne surviennent
• Grande rigueur et souci du détail, autant dans la saisie de données que dans les documents destinés aux clients
• Expérience avec des systèmes et outils de vente (ex. : NetSuite, Salesforce, Fusion, portails clients) constitue un atout
• À l’aise de travailler de façon autonome tout en demeurant connecté(e) à une équipe collaborative
• Attitude flexible et pratique : prêt(e) à aider où c’est nécessaire pour faire avancer les choses
• Ce rôle nécessite une maîtrise avancée de l’anglais afin de communiquer avec des parties prenantes internationales