Sale Support Specialist

ABB Inc; Coquitlam; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

ABB Inc. est à la recherche d’un professionnel pour soutenir l’équipe de ventes dans les activités pré-vente et la gestion des demandes de prix, tout en assurant une communication proactive avec les équipes internes et les clients.

Le rôle est hybride et destiné à la région de l’Ouest du Canada; vous ferez liaison avec le Sales Support Manager et contribuerez à la précision des offres et à l’exécution des commandes.

Qualifications

• 2 années d'expérience dans la distribution électrique ou dans l'estimation de projets.
• Excellent service client et esprit de collaboration avec les équipes commerciale.
• Aisance à communiquer avec les parties prenantes internes et externes.
• Permis de conduire valide BC.

Responsibilities

• Soutenir l'équipe de vente dans toutes les activités pré-vente (prix et disponibilité, statut des devis, questions techniques pré-vente, etc.).
• Maintenir une communication proactive avec l'équipe commerciale et les autres fonctions internes et leur fournir toutes les informations pertinentes.
• Gérer et diriger les demandes de prix spéciales selon les exigences pertinentes pour permettre l'exécution des commandes dans le système.
• Collecter et archiver la documentation relative aux opportunités, accords-cadres et/ou contrats et enregistrer les hypothèses et décisions prises au cours du processus dans les systèmes de votre périmètre.

Skills

SAP

Microsoft Office

Customer Service

Stakeholder communication

Tools

SAP

Microsoft Office

Job description

Chez ABB, nous aidons les industries à être plus efficaces et plus durables, et chaque personne ici contribue à cet impact. Vous aurez le pouvoir d’agir, le soutien nécessaire pour évoluer et la fierté de participer aux résultats que nous créons ensemble. Joignez-vous à nous et contribuez à ce qui fait avancer le monde.In this role, you will have the opportunity to be responsible for the precise and timely administration of pre-sale customer requests to support well-informed customer decisions. Each day, you will support with the adaption and implementation of the sales support strategy for a designated area, in line with the global support strategy. You will also showcase your expertise by escalating to ensure timely resolution, as needed.The work model for the role is: HybridThis role is contributing to the ELIP Inside Sales in Western Canada.This role reports to the: Sales Support ManagerResponsibility:Supporting the Sales team in all pre-sale customer activities (price & availability, quote status, pre-sale technical questions, etc.).Maintaining proactive communication with the sales team and other internal functions and provides them with all relevant information to ensure customer satisfaction.Managing and leading special price requests as per the relevant requirements (dates, customer and company data, discounts, etc.) to allow order execution in the system.Collecting and archiving the documentation regarding opportunities, Special Price Agreements, and/or contracts and recording the assumptions and decisions taken during the process, in the systems within your scope of responsibility.Qualifications:You are immersed and enjoy working with SAP/Microsoft Office and the Commercial and Industrial marketYou have 2 years of experience in the Electrical Distribution or Project Estimating role.Highly adept in Customer Service and are passionate about collaborating with coworkers and Sales teams.You are at ease communicating with internal and external stakeholdersYou hold current drivers license valid in BCWhy ABB?We empower you to take initiative, challenge ideas, and lead with confidence. You’ll grow through meaningful work, continuous learning, and support that’s tailored to your goals.Every idea you share and every action you take contributes to something bigger.ABB may utilize Artificial Intelligence (AI)–enabled tools as part of its recruitment and selection processes. These tools are used solely to support and enhance decision-making; final hiring decisions are made by ABB recruitment professionals.ABB is committed to ensuring that all recruitment practices are conducted in a fair, transparent, and non-discriminatory manner, in compliance with applicable laws.#ABBCareers#RunwithABB#Runwhatrunstheworld#LI-HybridÉnoncé sur l’équité en matière d’emploi et l’inclusion (Canada)ABB valorise le dévouement, l’engagement et l’expertise de tous ses employés. En tant qu’employeur souscrivant aux principes de l’équité en matière d’emploi, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié. Nous appuyons activement les principes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi et nous efforçons de bâtir un effectif qui reflète la diversité du Canada, notamment :• Les femmes• Les peuples autochtones• Les membres des minorités visibles• Les personnes en situation de handicapABB s’engage à offrir des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à toute étape du processus de recrutement, nous vous invitons à nous en informer