Spécialiste des comptes partenaires – Région de l’Est

ABB Inc; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; Híbrido; CAD 90 000 - 130 000; Tempo integral

Resumo da oferta

ABB Inc. recherche un Gestionnaire du soutien aux ventes pour agir comme interlocuteur opérationnel principal auprès du réseau de distributeurs attitrés au Canada.

Vous apporterez un soutien technique sur les produits basse tension et coordonnerez les demandes avec les équipes internes, tout en gérant les prix et les ententes spéciales. Les responsabilités incluent l’accompagnement des partenaires dans l’utilisation des plateformes Empower, Salesforce et SAP, la formation et le développement des

Qualificações

• Diplôme en administration des affaires ou expérience équivalente.
• Plus de 8 ans d’expérience en service à la clientèle et soutien technique.
• Bonnes aptitudes en relation client, communication et résolution de problèmes.

Responsabilidades

• Être le principal point de contact opérationnel pour les distributeurs.
• Fournir un soutien technique sur les produits basse tension (BT).
• Gérer les prix, ententes spéciales et soumissions selon le marché.
• Former et développer les compétences des partenaires distributeurs.
• Identifier et améliorer les processus et optimiser l’expérience distributeurs.

Conhecimentos

Service à la clientèle

Communication

Développement de relations

Résolution de problèmes

Gestion des priorités

Collaboration interfonctionnelle

Anglais opérationnel

Français courant

Formação académica

Diplôme d’études collégales ou universitaires en administration des affaires

Ferramentas

Empower

Salesforce

SAP

Descrição da oferta de emprego

Chez ABB, nous aidons les industries à être plus efficaces et plus durables, et chaque personne ici contribue à cet impact. Vous aurez le pouvoir d’agir, le soutien nécessaire pour évoluer et la fierté de participer aux résultats que nous créons ensemble. Joignez-vous à nous et contribuez à ce qui fait avancer le monde.Dans ce rôle, vous agirez à titre de partenaire opérationnel clé pour le réseau de distributeurs d’ABB, en fournissant un soutien quotidien, des conseils techniques sur les produits et en prenant des décisions commerciales afin d’assurer une expérience client exceptionnelle. En collaboration étroite avec les équipes des ventes, du marketing produit et d’autres fonctions internes, vous contribuerez à renforcer les relations avec les distributeurs, à simplifier les processus et à rendre les affaires avec ABB plus faciles et efficaces.Mode de travail : HybrideCe poste contribue à l’unité d’affaires Électrification, Smart Power, Smart Buildings au Canada.Supérieur immediate : Gestionnaire du soutien aux ventesVos responsabilités· Agir à titre de principal point de contact opérationnel quotidien pour les distributeurs attitrés, développer de solides relations, coordonner les demandes et assurer la résolution rapide des besoins des clients.· Fournir un soutien technique pour les produits basse tension (BT) d’ABB, notamment en matière de sélection de produits, de spécifications, de configurations et d’applications, tout en coordonnant les demandes plus complexes avec les équipes de marketing produit et les experts techniques.· Prendre des décisions éclairées en matière de prix en tenant compte des conditions du marché, du positionnement concurrentiel et des lignes directrices établies. Soutenir les ententes de prix spéciaux et les soumissions, et transmettre les dossiers dépassant votre niveau d’autorité aux équipes appropriées.· Accompagner les partenaires du réseau dans l’utilisation efficace des plateformes numériques d’ABB, notamment Empower et d’autres solutions libre-service, afin d’améliorer leur efficacité et leur autonomie.· Soutenir l’intégration de nouveaux partenaires distributeurs, coordonner l’accès aux outils et ressources ABB et collaborer avec les équipes internes pour organiser des activités de formation et de développement des compétences.· Repérer des occasions d’améliorer les processus, résoudre des enjeux récurrents, renforcer la collaboration interfonctionnelle et améliorer l’expérience globale des distributeurs.· Effectuer des déplacements environ 10 à 15 % du temps pour soutenir les visites chez les distributeurs, les rencontres clients, les séances de formation et les événements régionaux.Votre profil· Diplôme d’études collégiales ou universitaires en administration des affaires, en technologie du génie électrique, en ventes ou dans un domaine connexe, ou expérience professionnelle équivalente.· Plus de 8 ans d’expérience pertinente en service à la clientèle, ventes internes, soutien technique aux ventes, opérations de réseau de distribution ou distribution de matériel électrique.· Excellentes aptitudes en service à la clientèle, communication, développement de relations et résolution de problèmes.· Capacité à gérer plusieurs priorités simultanément et à collaborer efficacement avec divers services.· La connaissance des produits électriques basse tension, de leurs applications techniques et des réseaux de distribution constitue un atout.· Une expérience avec les produits ABB ainsi qu’avec les plateformes Empower, Salesforce, SAP ou d’autres systèmes d’affaires similaires est fortement souhaitée.· La maîtrise du français est obligatoire, ainsi que celle de l’anglais afin de communiquer efficacement avec les clients internes et les partenaires situés à l’extérieur du Québec.Pourquoi ABB?Chez ABB, nous vous donnons les moyens de prendre des initiatives, de remettre les idées en question et de diriger avec confiance. Vous pourrez évoluer grâce à un travail stimulant, à un apprentissage continu et à un accompagnement adapté à vos objectifs. Chaque idée que vous partagez et chaque action que vous entreprenez contribuent à quelque chose de plus grand.ABB peut utiliser des outils basés sur l’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de ses processus de recrutement et de sélection. Ces outils sont utilisés uniquement pour soutenir et améliorer la prise de décision; les décisions finales d’embauche demeurent la responsabilité des professionnels du recrutement d’ABB. ABB s’engage à mener ses pratiques de recrutement de manière équitable, transparente et non discriminatoire, conformément aux lois applicables.#ABBCarrièresÉnoncé sur l’équité en matière d’emploi et l’inclusion (Canada)ABB valorise le dévouement, l’engagement et l’expertise de tous ses employés. En tant qu’employeur souscrivant aux principes de l’équité en matière d’emploi, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié. Nous appuyons activement les principes de la Loi sur l’équité en matière d’emploi et nous efforçons de bâtir un effectif qui reflète la diversité du Canada, notamment :• Les femmes• Les peuples autochtones• Les membres des minorités visibles• Les personnes en situation de handicapABB s’engage à offrir des mesures d’adaptation raisonnables aux candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d’une mesure d’adaptation à toute étape du processus de recrutement, nous vous invitons à nous en informer