RSC appels entrants 1

Foundever; Canada; Remote; CAD 31,000 - 46,000; Full time

Benefits offered by this job

Remote work

Paid training

Medical insurance

Dental insurance

Vision insurance

RRSP contributions

Paid vacation

Roadside assistance

Employee wellness

Job summary

Foundever recherche un Représentant du service à la clientèle bilingue (français/anglais) pour un poste à distance au Canada. Vous aiderez les propriétaires de véhicules en traitant les questions de garantie, réparations et relations avec les concessionnaires, tout en maintenant une expérience client positive.

Ce rôle exige de la flexibilité pour travailler différents quarts, y compris soirées et fins de semaine, et offre une formation rémunérée, des prestations complètes et la possibilité de

Qualifications

• Être bilingue en français et en anglais.
• Avoir au moins 6 mois d'expérience dans le service clientèle.

Responsibilities

• Fournir un service client télétravail pour une grande marque automobile.
• Répondre aux questions sur la couverture de garantie, les réparations et les concessionnaires.
• Résoudre les problèmes des clients avec professionnalisme et empathie.
• Gérer les demandes via des canaux téléphoniques et numériques.

Skills

Bilingue (FR/EN)

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Représentant Du Service à la Clientèle Bilingue - ASG

Test
Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence.
Aperçu du poste

En tant que représentant(e) du service à la clientèle à temps plein en télétravail, vous serez la voix canadienne de confiance d'une grande marque automobile. Vous offrirez un service exceptionnel aux propriétaires de véhicules en répondant à leurs préoccupations concernant la couverture de garantie, les réparations, les problèmes avec les concessionnaires et les caractéristiques des véhicules. En écoutant calmement, en proposant des solutions efficaces et en prenant les plaintes au sérieux, vous contribuerez à réduire leur stress et à améliorer leur expérience.

Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations actuelles de l’entreprise.

Pourquoi Vous Devriez Nous Rejoindre

• 15 - 19,35/h selon votre province de résidence, avec une prime bilingue de 2,50 $.
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Épargnez du temps, de l'argent et réduisez le stress.
• Pas de matériel ? Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin !
• Rejoignez une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance.
• Formation pratique rémunérée en ligne, ainsi qu’une formation continue spécifique au poste.
• Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l’entreprise, congés payés, adhésion gratuite au service d’assistance routière, programme d’aide aux employés et programme de bien-être

Ce que nous recherchons

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.

Compétences clés

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.
• Doit réussir une vérification des antécédents

Compétences linguistiques

La maîtrise de l’anglais et du français est requise, car le poste consiste à soutenir des clients francophones et anglophones.

Exigences Pour l’Installation à Domicile

• Une connexion câblée avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en téléversement.
• Un espace calme et sans distraction est essentiel ; une présence vidéo par webcam sera requise durant la formation et la production.

Ce poste peut impliquer l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Les exemples peuvent inclure des flux de travail automatisés, des recommandations basées sur les données, des outils de rédaction ou de résumé, ou des outils d’interaction avec les candidats/employés (selon le poste).

À propos d'Assistance Services Group

Assistance Services Group (ASG), une société du Foundever Group, s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise qui répondent aux besoins d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la santé, l'assurance et le secteur juridique. Mais quel que soit le secteur, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun dans les moments les plus importants. Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d'un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d'être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée.

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, du statut civil, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.