Représentant(e) du service client - ASG

Foundever; New Brunswick; Hybrid; CAD 25,000 - 29,000; Full time

Benefits offered by this job

Équipement fourni

Assurance médicale

Assurance dentaire

Assurance vie

Assurance vision

REER entreprise

Congés payés

Assistance routière

Programme d'aide aux employés

Programme de bien-être

Job summary

Assistance Services Group (ASG), membre du Foundever Group, recrute un Représentant du service à la clientèle bilingue travaillant de chez soi au Nouveau-Brunswick.

Vous offrirez un soutien technique et un service client exceptionnel aux propriétaires de véhicules, couvrant les systèmes de télémétrie, la connectivité et les garanties.

Qualifications

• Bilinguisme anglais/français exigé.
• Expérience d’au moins 6 mois en service à la clientèle.
• Capacité à travailler à distance avec autonomie.

Responsibilities

• Fournir un service client bilingue et un soutien technique.
• Gérer les questions liées à la télémétrie et à la connectivité des véhicules.
• Coordonner les réparations et les échanges avec les concessionnaires.
• Gérer les fonctionnalités des véhicules et les questions de couverture de garantie.

Skills

Bilingue Anglais-Français

Service client

Communication

Résolution de problèmes

Education

Diplôme secondaire ou équivalent

Tools

CRM

Job description

Virtuel, Nouveau-Brunswick, CA

Représentant Du Service à la Clientèle Bilingue - ASG

Rejoignez notre équipe dynamique chez Foundever, où chaque interaction est une occasion de faire la différence.

Aperçu du poste

À titre de représentant du service à la clientèle bilingue à temps plein travaillant de la maison, vous serez la voix de confiance d'une grande marque automobile. Vous fournirez un soutien technique et un service à la clientèle exceptionnels aux propriétaires de véhicules – en répondant aux préoccupations liées aux systèmes de télémétrie, en dépannant les problèmes de connectivité, en clarifiant les questions de couverture de garantie, en coordonnant les réparations et les concessionnaires, ainsi qu'en gérant les fonctionnalités des véhicules. Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations actuelles de l’entreprise.

Pourquoi Vous Devriez Nous Rejoindre

• 15 - 19,35/h selon votre province de résidence, avec une prime bilingue de 2,50 $.
• Profitez des avantages de travailler à domicile. Épargnez du temps, de l'argent et réduisez le stress.
• Pas de matériel ? Nous vous fournissons tout ce dont vous avez besoin !
• Rejoignez une communauté de soutien axée sur l'engagement et la reconnaissance.
• Formation pratique rémunérée en ligne, ainsi qu’une formation continue spécifique au poste.
• Avantages complets, y compris assurance médicale, dentaire, vie et vision, cotisation au REER par l’entreprise, congés payés, adhésion gratuite au service d’assistance routière, programme d’aide aux employés et programme de bien-être

Ce que nous recherchons

• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.
• Doit résider au Canada.
• Doit avoir au moins 18 ans.
• Diplôme de secondaire ou équivalent.
• Doit avoir au moins 6 mois d'expérience de travail dans le domaine du service à la clientèle.
• La flexibilité pour travailler différents quarts, y compris les nuits, les soirées et les fins de semaine.
• Doit réussir une vérification des antécédents

Compétences linguistiques

La maîtrise de l’anglais et du français est requise, car le poste consiste à soutenir des clients francophones et anglophones.

Exigences Pour l’Installation à Domicile

• Une connexion câblée avec une vitesse Internet de 10,0 Mbps en téléchargement et 5,0 Mbps en téléversement.
• Un espace calme et sans distraction est essentiel ; une présence vidéo par webcam sera requise durant la formation et la production.

Ce poste peut impliquer l’utilisation d’outils d’intelligence artificielle (IA) approuvés pour soutenir les tâches quotidiennes, améliorer l’efficacité et faciliter la prise de décision. Les exemples peuvent inclure des flux de travail automatisés, des recommandations basées sur les données, des outils de rédaction ou de résumé, ou des outils d’interaction avec les candidats/employés (selon le poste).

Cette opportunité représente un poste vacant existant soutenant les opérations commerciales actuelles.

À propos d'Assistance Services Group

Assistance Services Group (ASG), une société du Foundever Group, s'engage à établir des relations positives et durables avec les clients, les employés et les citoyens de ses clients. Nous fournissons des services à l'échelle de l'entreprise qui répondent aux besoins d'un grand nombre de secteurs, notamment l'automobile, la santé, l'assurance et le secteur juridique. Mais quel que soit le secteur, notre objectif reste le même : fournir une assistance et des informations en temps opportun dans les moments les plus importants. Qu'il s'agisse d'un problème de voiture au milieu de nulle part ou de la fièvre d'un enfant au milieu de la nuit, nous sommes fiers d'être là 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, avec une aide rapide, professionnelle et expérimentée.

Foundever s'engage à sélectionner, développer et récompenser la meilleure personne pour le poste en fonction des exigences du travail à effectuer et sans tenir compte de la race, de l'âge, de la couleur, de la religion, du sexe, de la croyance, de l'origine nationale, de l'ascendance, de la citoyenneté, du handicap, de l'état civil, du statut de vétéran protégé, du statut d'uniforme, de l'orientation sexuelle, de la grossesse, de l'information génétique, de l'identité et de l'expression sexuelles, ou de toute autre base protégée par la loi fédérale, étatique ou locale. L'entreprise interdit toute forme de discrimination, qu'elle soit exercée à l'encontre d'associés, de candidats, de vendeurs, de clients ou de visiteurs. Cette politique s'applique à toutes les conditions d'emploi, y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, les avantages, la formation, la discipline et le licenciement.

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