Responsable Service Client & Caisse — Leadership & Équipe

Rona; Mont-Tremblant; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

PAE (Programme d’Aide aux Employés)

Assurances collectives

Rabais employé et vacances

Job summary

Rona recherche un Superviseur du Service à la clientèle et des caisses pour diriger une équipe de caissier·ères et assurer un service client de qualité. Sous la supervision de la Directrice des ventes, vous coordonnez les activités quotidiennes, le recrutement, la formation, et l’ouverture de comptes, tout en garantissant le respect des procédures et des normes de sécurité.

Ce poste exige une forte capacité d’encadrement, d’organisation et de communication, avec un angle anglophone pour le

Qualifications

• Expérience en gestion de personnel.
• Capacité à diriger et encadrer une équipe.
• Excellentes habiletés de communication.
• Anglais opérationnel.
• Horaire variable incluant les weekends.

Responsibilities

• Agir à titre de caissier·ère.
• Superviser une équipe de caissier·ères et encadrer le personnel (recrutement, formation, planning, contrôle des feuilles de temps).
• Gérer l’ouverture de comptes et les transactions en caisse.
• Gérer les retours, échanges et remboursements; veiller au respect des procédures et du service à la clientèle.
• Appliquer les politiques de sécurité et de prévention des pertes.
• Gérer le service clientèle et les plaintes; assurer un climat de travail sain et positif.

Skills

Service client qualité

Planification équipe caisse

Gestion proximité

Apprentissage amélioration

Gestion du changement

Esprit d'équipe

Communication efficace

Courage managérial

Gestion du stress

Supervision expérience

Autonomie

Anglais opérationnel

Job description

Rona recherche un Superviseur du Service à la clientèle et des caisses pour diriger une équipe de caissier·ères et assurer un service client de qualité. Sous la supervision de la Directrice des ventes, vous coordonnez les activités quotidiennes, le recrutement, la formation, et l’ouverture de comptes, tout en garantissant le respect des procédures et des normes de sécurité.

Ce poste exige une forte capacité d’encadrement, d’organisation et de communication, avec un angle anglophone pour le