Operations Attendant

Spa Nordic Station; Magog; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Full time

Job summary

Spa Nordic Station à Magog recherche un préposé aux opérations pour assurer la propreté du site et offrir une présence chaleureuse aux clients, les guider et informer sur les services.

Vous garantirez le respect des consignes, faciliterez l’expérience de relaxation et collaborerez avec les équipes pour une expérience client fluide, même en hiver lors du déneigement et des contrôles de qualité de l’eau.

Qualifications

• Expérience en service client souhaitée.
• Bonne communication en français.
• Sens de l'organisation et esprit d'équipe.
• Capacité à travailler dans un environnement spa/ou humide.

Responsibilities

• Maintenir la propreté des espaces de travail et des lieux; adresser toute problématique à un responsable.
• Accueillir et guider les clients, informer sur les services et répondre à leurs demandes.
• Effectuer des tests appropriés pour assurer la qualité de l’eau des plans d’eau du spa.
• Assurer le respect des règles et du règlement du spa (silence, peignoirs et serviettes sur les chaises).
• Orienter les clients sur le processus de relaxation et assurer leur confort; être proactif.
• Recueillir et adresser les commentaires, suggestions et plaintes à la direction.
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client fluide, surtout en période hivernale (déneigement).

Skills

Service client

Propreté & sécurité

Communication

Proactivité

Travail d'équipe

Job description

Bienvenue au Spa Nordic Station, un havre de paix niché parmi les arbres et le long de la rivière à Magog. Notre site, imprégné d'une ambiance antique et d'un charme chaleureux, a été conçu pour offrir une expérience enveloppante et intime.

Nous recherchonsunpréposé aux opérationsquia à cœur d'offrir une expérience unique à sa clientèle !

VOTRE MISSION

En tant quepréposé aux opérations, vous assurerez la propreté du site en plus d’offrir une présence auprès des clients pour les guider, les informer de nos services et répondre à leurs demandes.

Plus précisément :

• Vous aurez la charge de maintenir l’ordre et la propreté des espaces de travail et des lieux et adresser toute problématique à un responsable sur les lieux ;

• En période hivernale, vous assurerez ledéneigementet l’épandage de sel dans les points d’accès piéton (entrée principale, sortie de secours…) ;

• Vous effectuez destests appropriés pour assurer la qualité de l’eau dans tous les plans d’eau du spa ;

• Vous assurez la tranquillité des lieux, le respect des consignes et des règlements du spa (silence, peignoirs et serviettes sur les chaises,etc) ;

• Vous guidez les clients en ce qui concerne le processus de relaxation et de détente, assurez le confort des clients et êtes proactif face à leurs besoins ;

• Vous vous assurez d'accueillir les commentaires, les suggestions et les plaintes et les acheminez à la direction ;

• Vous collaborerez avec vos collègues des autres services pour le support mutuel et la fluidité de l’expérience client.