Responsable, Gestion de la Qualité

Porter Airlines Inc.; Toronto; Hybrid; CAD 90,000 - 120,000; Full time

Job summary

Une compagnie aérienne en pleine transformation recherche un Responsable Assurance Qualité pour définir et diriger la stratégie AQ. Ce rôle combine une approche stratégique et pratique et nécessite plus de 8 ans d'expérience en assurance qualité dans un environnement complexe. L'objectif est d'améliorer les capacités de gestion opérationnelle à travers des pratiques modernisées et l'intégration d'approches d'automatisation dans les tests.

Qualifications

• Expérience dans des rôles de leadership en assurance qualité pendant plus de 8 ans.
• Connaissance des systèmes de gestion de la qualité et cadre d'automatisation des tests.
• Compétences avérées en coaching et intégration des meilleures pratiques.

Responsibilities

• Développer la stratégie AQ pour la mise en œuvre des tests système et d'acceptation.
• Diriger et coacher une équipe d'AQ et de testeurs externes.
• Établir les processus de gouvernance pour la gestion de la qualité.

Skills

Gestion de la qualité

Leadership

Communication

Education

Diplôme en informatique ou ingénierie

Tools

Selenium

Jira

Azure DevOps

Job description

Résumé du poste

Porter Airlines modernise ses systèmes principaux d'opérations de vol dans le cadre d'une transformation pluriannuelle visant à améliorer les capacités de gestion opérationnelle, des équipages et des aéroports. Ce programme fournira de nouvelles plateformes technologiques, des processus modernes et une meilleure performance opérationnelle à travers l'entreprise.

Le Responsable Assurance Qualité (AQ) définira et dirigera la stratégie et l'exécution AQ de bout en bout pour cette transformation. Vous établirez la vision des tests, développerez des plans structurés pour les tests d'intégration système et d'acceptation utilisateur, et dirigerez une équipe de professionnels AQ et de testeurs fournisseurs. Vous guiderez également l'adoption de pratiques modernes d'ingénierie qualité, y compris l'automatisation des tests, la validation assistée par IA et l'intégration CI/CD.

Ce rôle est à la fois stratégique et pratique, nécessitant une expérience approfondie dans la mise en œuvre de systèmes d'entreprise complexes et une capacité avérée à coacher des équipes, influencer les partenaires de livraison et intégrer une culture de qualité tout au long du cycle de vie du projet.

Tâches et Responsabilités

• Développer et posséder la stratégie AQ complète pour la mise en œuvre de NetLine, incluant les tests fonctionnels, d'intégration, de régression, de performance et d'acceptation utilisateur sur tous les modules.
• Concevoir des plans de test, des cas de test et des approches d'automatisation alignés aux exigences système, aux obligations réglementaires et aux besoins opérationnels.
• Diriger la mise en place technique des environnements AQ, des outils et des données en collaboration avec les équipes d'infrastructure internes et Lufthansa Systems.
• Superviser et coordonner les activités de test à travers plusieurs flux de travail, en assurant l'alignement sur les priorités, l'allocation des ressources et les jalons de préparation.
• Promouvoir l'utilisation de cadres d'automatisation et de techniques de test pilotées par IA pour améliorer la couverture et l'efficacité.
• Établir des processus de gouvernance pour la gestion des défauts, la traçabilité, le reporting et la validation finale.
• Fournir coaching, leadership et soutien aux analystes AQ, aux équipes fournisseurs et aux testeurs métier.
• Surveiller et rapporter les métriques de qualité, l'avancement des tests, les tendances des défauts et la préparation des versions à la direction du programme.
• Assurer la validation des exigences non fonctionnelles telles que la performance, la sécurité et la fiabilité tout au long du cycle de test.
• Identifier les risques, dépendances et stratégies d'atténuation pour protéger les délais de livraison et les résultats qualité.
• Participer activement au Système de Gestion de la Sécurité (SMS) de Porter, y compris le signalement des dangers et incidents rencontrés dans les opérations quotidiennes; comprendre, respecter et promouvoir la politique de sécurité de l'entreprise.
• Informations sur le lieu : Principalement sur site. Peut nécessiter de travailler en dehors des heures de bureau régulières et être requis pour soutenir les besoins métier, assurer la continuité des opérations et le succès du projet.

Compétences Comportementales

• Préoccupation pour la sécurité : Identifier les situations dangereuses ou potentiellement dangereuses et prendre les mesures appropriées pour maintenir un environnement sûr pour soi et les autres.
• Travail d'équipe : Travailler en collaboration avec les autres pour atteindre les objectifs organisationnels.
• Service aux passagers/clients : Fournir un service d'excellence aux clients internes et/ou externes (passagers).
• Initiative : Gérer les situations et problèmes de manière proactive et persistante, saisir les opportunités qui se présentent.
• Orientation résultats : Concentrer les efforts pour atteindre des résultats de haute qualité conformes aux normes de l'organisation.
• Favoriser la communication : Écouter et communiquer ouvertement, honnêtement et respectueusement avec différents publics, promouvoir le dialogue et construire un consensus.

Qualifications

• Diplôme ou certificat en informatique, ingénierie ou domaine connexe, ou expérience pratique équivalente.
• Plus de 8 ans d'expérience dans des rôles de leadership en assurance qualité, incluant la direction de l'AQ pour au moins deux transformations d'entreprise à grande échelle dans l'aviation ou un domaine connexe.
• Connaissance des opérations aériennes, de la planification des équipages ou des systèmes opérationnels critiques.
• Expérience dans la mise en œuvre d'un remplacement de système principal pour les opérations de vol et/ou la gestion des équipages.
• Expérience avérée dans le développement et l'exécution de stratégies AQ couvrant les tests SIT, UAT, de régression et de performance.
• Expertise dans les cadres d'automatisation des tests (ex. Selenium, Cypress) et intégration avec les pipelines CI/CD (ex. Jenkins, Azure DevOps).
• Expérience dans l'application d'approches de test basées sur l'IA (ex. génération intelligente de tests, validation visuelle, prédiction des défauts).
• Bonne connaissance des modèles de livraison Agile et hybrides, avec capacité à piloter les activités de test dans des environnements itératifs.
• Maîtrise des outils de gestion des tests et de suivi des défauts (ex. Jira, qTest, ALM).
• Expérience en coaching d'équipes et intégration des meilleures pratiques dans des environnements de programme complexes.
• Excellentes compétences en communication et engagement des parties prenantes, y compris la capacité à expliquer des concepts techniques à des publics non techniques.
• Expérience dans le partage des connaissances, le mentorat des pairs et la contribution aux communautés de pratique.

Lieu

Bureau du centre-ville de Toronto (250 rue Yonge)
#LI-Hybrid

Description de l'entreprise

Depuis 2006, Porter Airlines élève l'expérience du voyage aérien économique pour chaque passager, offrant une hospitalité authentique avec style, soin et charme. La flotte de Porter, composée d'Embraer E195-E2 et de De Havilland Dash 8-400, dessert un réseau nord-américain depuis l'Est du Canada. Basée à Toronto, Porter est une compagnie aérienne officielle 4 étoiles selon le World Airline Star Rating.