Responsable des services aux conférences (CSM)

Corner Collection; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 75,000; Full time

Job summary

Une opportunité passionnante vous attend dans un groupe hôtelier indépendant, reconnu pour ses hôtels-boutiques et son engagement envers l'excellence. En tant que Responsable des services aux conférences, vous serez le point de contact clé pour les clients, garantissant une expérience sans faille depuis la signature du contrat jusqu'à la fin de l'événement. Vous collaborerez avec diverses équipes internes pour maximiser les revenus grâce à des ventes additionnelles et entretiendrez des relations solides avec une clientèle fidèle. Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la renommée de l'un des hôtels-boutiques les plus emblématiques de Montréal.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en événements ou services aux conférences.
• Capacité à gérer plusieurs événements simultanément et à respecter des délais.

Responsibilities

• Gérer et exécuter les groupes confirmés pour assurer une expérience fluide.
• Servir de point de contact principal entre le client et les départements internes.

Skills

Compétences en communication

Organisation

Gestion d'événements

Service client

Bilinguisme français-anglais

Tools

Opera

Delphi

Microsoft Office

Job description

Responsable des services aux conférences (CSM)

Plongez dans l’univers de Corner Collection, un groupe hôtelier indépendant reconnu pour ses hôtels-boutiques primés, ses restaurants réputés et son spa de luxe – tous situés au cœur du Vieux-Montréal. Animés par un profond engagement envers le service, la communauté et l’excellence, nos établissements – dont l’iconique Hôtel Place d’Armes, lieu de travail pour ce poste – ont été distingués parmi les meilleurs au Canada par des noms de renom tels que Travel & Leisure et Michelin.

Le ou la Responsable des services aux conférences (CSM) est chargé(e) de gérer et d’exécuter les groupes confirmés, assurant une expérience fluide de la signature du contrat jusqu’au départ. Il ou elle sert de principal point de contact entre le client et les départements internes, veille à la réalisation de tous les éléments contractuels et identifie des opportunités de ventes additionnelles pour maximiser les revenus. Ce rôle inclut également la gestion de petits groupes et la promotion des affaires récurrentes, notamment dans le segment corporatif.

Ce poste est basé à l’Hôtel Place d’Armes, une propriété de Corner Collection située au cœur du Vieux-Montréal. C’est une excellente opportunité de contribuer à l’un des hôtels-boutiques les plus emblématiques de la ville, au sein d’un groupe hôtelier en pleine croissance.

• Servir de point de contact principal pour les groupes après la signature du contrat
• Animer les réunions de planification et produire les BEO, plans de salle et horaires en collaboration avec le client
• Coordonner avec les équipes internes (cuisine, banquets, réception, réservations, audiovisuel) pour assurer une exécution sans faille
• Proposer des ventes additionnelles (restauration, audiovisuel, décoration, surclassements, etc.) pour maximiser les revenus
• Répondre aux demandes pour les petits groupes et réunions
• Entretenir des relations solides avec la clientèle fidèle et corporative pour encourager les réservations futures
• Assurer l’exactitude de la facturation et effectuer les suivis post-événement, y compris la collecte de commentaires clients
• Supporter l’équipe des ventes dans la préparation des documents, les visites de site et la gestion du CRM

Minimum requis :

• 2 à 3 ans d’expérience en événements, restauration événementielle ou services aux conférences, idéalement en hôtellerie de luxe
• Excellentes compétences en communication et en organisation
• Capacité à gérer plusieurs événements simultanément, à prioriser efficacement et à respecter des délais serrés
• Sens aigu du service client et grande attention aux détails
• Maîtrise des systèmes de gestion d’événements (Opera, Delphi ou équivalent) et de la suite Microsoft Office
• Bilinguisme français-anglais pour servir une clientèle internationale
• Flexibilité pour travailler en soirée ou le week-end selon les besoins