Responsable de Magasin — Expérience Client d'Exception (Rabais 25%)

SmartRecruiters, Inc.; Montreal (administrative region); On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais employé 25%

Assurance santé et dentaires

REER

Congés annuels et jours fériés

Assurance vie et invalidité

Programme d’aide aux employés

Prime de recommandation

Job summary

H&M Group à Montréal recherche un(e) responsable de rayon passionné(e) par l’excellence du service et la gestion opérationnelle. Vous dirigez une équipe, assurez l’intégration et la formation, et soutenez les objectifs de performance du magasin.

Vous offrez des conseils de style, analysez les ventes et collaborez avec le gérant pour optimiser les résultats. Un leadership fort et une excellente communication vous permettront de créer une expérience client mémorable.

Qualifications

• Expérience en gestion de magasin ou rôle équivalent.
• Connaissance des produits et expérience client haut de gamme.
• Compétences en leadership et capacité à former une équipe.

Responsibilities

• Offrir un service client de haut niveau grâce à des conseils de style experts et une expérience en magasin engageante.
• Analyser les données de vente et collaborer avec le/la gérant(e) du magasin pour maximiser la performance.
• Diriger et motiver une équipe de conseillers de vente pour atteindre les normes de service et de présentation.
• Soutenir les efforts de recrutement et assurer une intégration et une formation efficaces pour les nouveaux membres.
• Identifier et développer les talents pour favoriser la progression de l’équipe.
• Superviser les opérations quotidiennes du magasin et garantir l’efficacité et le respect des normes de la marque.
• Agir comme ambassadeur de la marque en offrant constamment la meilleure expérience client possible.
• Assumer le rôle de gérant(e) du magasin lorsque nécessaire et assurer la continuité du leadership et de la performance.
• À propos des opérations et des normes en magasin avec une expérience antérieure dans le commerce de détail, préférence dans la mode.
• Orientation client et passion pour les produits pour partager cet enthousiasme avec les clients.
• Ouverture aux feedbacks et à des opportunités de développement personnel et professionnel.
• Excellente communication: claire, confiante et empathique envers clients et équipe.
• Adaptabilité et flexibilité face aux priorités changeantes et demandes clients."],
• CoT_job_summary_short
• COMPANY NAME: H&M GroupKEY POINTS: Service client exemplaire, leadership d’équipe et gestion opérationnelle

Skills

Service client haut niveau

Connaissance produit

Analyse des ventes

Leadership & motivation

Recrutement et formation

Gestion opérationnelle

Job description

H&M Group à Montréal recherche un(e) responsable de rayon passionné(e) par l’excellence du service et la gestion opérationnelle. Vous dirigez une équipe, assurez l’intégration et la formation, et soutenez les objectifs de performance du magasin.

Vous offrez des conseils de style, analysez les ventes et collaborez avec le gérant pour optimiser les résultats. Un leadership fort et une excellente communication vous permettront de créer une expérience client mémorable.