Responsable de l'excellence en magasin

UAP Inc.; Quebec; On-site; CAD 110,000 - 150,000; Full time

Job summary

UAP inc. est à la tête de l’excellence opérationnelle en magasin, au Canada, avec une mission de rendre le service et les processus plus efficaces.

Le responsable de l’excellence en magasin dirige une équipe de spécialistes et coordonnateurs, pilote les projets Lean Six Sigma et assure le suivi des SOP pour améliorer l’expérience client et les résultats du réseau de magasins. Vous collaborerez avec les directions opérationnelles et les équipes GPC pour définir les postes et les onboarding, tout

Qualifications

• Diplôme en gestion d’entreprise, gestion des opérations, logistique ou ingénierie.
• Plus de 2 ans d’expérience en gestion de magasin et encadrement d’équipe.
• Bonne connaissance des opérations en magasin et des SOP.

Responsibilities

• Diriger l’équipe de spécialistes et coordonnateurs en gestion de projet.
• Gérer le budget départemental, la performance de l'équipe et les demandes RH.
• Développer les compétences des membres de l'équipe et définir leurs plans de carrière.
• Favoriser un environnement de travail sain et empathique centré sur le bien‑être.
• Évaluer les projets avec les principes Lean Six Sigma.
• Déterminer le ROI, la durabilité et le potentiel d’amélioration des projets.
• Collaborer avec les directions des magasins pour valider et appuyer les projets.
• Aligner les priorités avec le directeur des opérations réseau pour l’applicabilité chez UAP.
• PilotER l’intégration et le projet d’onboarding avec GPC.
• Collaborer avec GPC sur la définition des postes opérationnels en magasin.
• Collaborer avec formation et développement de UAP pour soutenir les projets.
• Créer, réviser et optimiser les SOP et les politiques de magasin.

Skills

Leadership

Gestion de projet

Gestion du budget

Developpement du personnel

Lean Six Sigma

Amélioration des processus

Communication (FR/EN)

Education

Baccalauréat en gestion/opérations/logistique/ingénierie

Tools

Outils Lean Six Sigma

ERP (SAP/Oracle)

MS Excel

Job description

Chez UAP, nous sommes au volant de l'avenir de l'industrie des pièces automobiles et pièces de véhicules lourds grâce à un service inégalé et à des solutions novatrices. Notre équipe passionnée est au cœur de notre succès. Elle se consacre au maintien de relations solides et à un service exceptionnel. Joignez-vous à nous et faites partie d'une entreprise dynamique et garder le Canada en mouvement.

Le responsable de l’excellence en magasin est chargé, avec son équipe de spécialistes de projet et de coordinateurs, de l’amélioration des processus, de la création de procédures opérationnelles normalisées (SOP), du suivi de l’excellence en magasin et de la prestation de services-conseils auprès des établissements NAPA, Altrom et Traction à l’échelle nationale. Il ou elle travaille à l’amélioration des processus en magasin en proposant des solutions concrètes. En s’appuyant sur les principes Lean Six Sigma et en collaborant étroitement avec les directeurs des opérations (GOM et DOM), il ou elle apporte un soutien solide à l’ensemble des activités en magasin, tout en dirigeant une équipe dédiée au soutien opérationnel et à l’excellence.

Plus précisément, la personne sélectionnée pour le poste devra :

• Diriger l'équipe de spécialistes et de coordonnateurs en gestion de projet.
• Gérer le budget départemental, la performance de l'équipe et les demandes RH.
• Développer les compétences des membres de l'équipe et définir leurs plans de carrière.
• Favoriser un environnement de travail sain, positif et empathique axé sur le bien-être.
• Évaluer les projets en utilisant les principes Lean Six Sigma.
• Déterminer le ROI, la durabilité et le potentiel d'amélioration des projets.
• Collaborer avec les directions des magasins pour valider et appuyer les projets.
• Aligner les priorités avec le directeur des opérations réseau pour l'applicabilité chez UAP.
• Piloter l'intégration et le projet d'onboarding avec GPC.
• Collaborer avec GPC sur la définition des postes opérationnels en magasin.
• Partenaire avec la formation et le développement de UAP pour soutenir les projets.
• Créer, réviser et optimiser les politiques de magasin et les procédures d'exploitation normalisées (SOP).

Qualifications requises

• Diplôme en gestion d’entreprise, gestion des opérations, logistique ou ingénierie
• Plus de 2 ans d’expérience en gestion de magasin et en encadrement d’équipe
• Excellentes aptitudes en leadership et en gestion du personnel ; capacité à inspirer et à motiver les équipes pour atteindre des résultats exceptionnels.
• Gestion du personnel, incluant le développement professionnel, l’évolution de carrière et la planification de la relève.
• Solid compréhension des opérations en magasin ainsi que des politiques et procédures connexes. Une expérience des opérations en centre de distribution constitue un atout.
• Excellentes aptitudes en communication, tant en français qu’en anglais, à l’oral comme à l’écrit. Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à collaborer régulièrement avec des clients internes partout au Canada.

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de notre expression personnelle, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d’œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.