Responsable d'Équipe - Service Client et Leadership

The Home Depot Canada; Saskatoon; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Health and dental benefits for full‑t

Profit sharing

Paid training & career development

Tuition reimbursement

Job summary

The Home Depot Canada recherche un superviseur enthousiaste pour diriger les équipes et assurer un service client de qualité au sein du rayon. Vous coordonnez les effectifs, guidant le personnel vers l’excellence commerciale et un merchandising efficace.

Le rôle nécessite une expérience en supervision et de fortes compétences en organisation et en résolution de problèmes pour optimiser les ventes et les opérations quotidiennes.

Qualifications

• Capacité à travailler selon un horaire flexible (jours, soirs, weekends).
• Excellentes compétences organisationnelles, interpersonnelles et de service client.
• Bonne capacité de prise de décision et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Guider et inspirer les équipes pour offrir un service client exceptionnel et augmenter les ventes grâce à une connaissance produit solide.
• Assurer les niveaux de staffing du rayon selon les besoins opérationnels.
• Gérer la performance des associés par le développement, les retours et la reconnaissance, avec un feedback continu.
• Examiner les rapports de ventes avec le manager adjoint et proposer des améliorations sur l'inventaire et le merchandising croisé pour stimuler les ventes.
• Maintenir un stock à 100% et une organisation générale du rayon.
• Investigation et résolution des litiges clients, escalade si nécessaire.
• Communiquer les promotions et événements à l'équipe via des rallyes et des réunions hebdomadaires.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de protection des actifs.

Skills

Leadership

Customer service

Organizational skills

Problem solving

Education

Expérience superviseur (1–2 ans)

Job description

The Home Depot Canada recherche un superviseur enthousiaste pour diriger les équipes et assurer un service client de qualité au sein du rayon. Vous coordonnez les effectifs, guidant le personnel vers l’excellence commerciale et un merchandising efficace.

Le rôle nécessite une expérience en supervision et de fortes compétences en organisation et en résolution de problèmes pour optimiser les ventes et les opérations quotidiennes.