SUPERVISEUR, SERVICES 90, 91 ET 96

The Home Depot Canada; Saskatoon; On-site; CAD 45,000 - 55,000; Full time

Benefits offered by this job

Health and dental benefits for full‑t

Profit sharing

Paid training & career development

Tuition reimbursement

Job summary

The Home Depot Canada recherche un superviseur enthousiaste pour diriger les équipes et assurer un service client de qualité au sein du rayon. Vous coordonnez les effectifs, guidant le personnel vers l’excellence commerciale et un merchandising efficace.

Le rôle nécessite une expérience en supervision et de fortes compétences en organisation et en résolution de problèmes pour optimiser les ventes et les opérations quotidiennes.

Qualifications

• Capacité à travailler selon un horaire flexible (jours, soirs, weekends).
• Excellentes compétences organisationnelles, interpersonnelles et de service client.
• Bonne capacité de prise de décision et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Guider et inspirer les équipes pour offrir un service client exceptionnel et augmenter les ventes grâce à une connaissance produit solide.
• Assurer les niveaux de staffing du rayon selon les besoins opérationnels.
• Gérer la performance des associés par le développement, les retours et la reconnaissance, avec un feedback continu.
• Examiner les rapports de ventes avec le manager adjoint et proposer des améliorations sur l'inventaire et le merchandising croisé pour stimuler les ventes.
• Maintenir un stock à 100% et une organisation générale du rayon.
• Investigation et résolution des litiges clients, escalade si nécessaire.
• Communiquer les promotions et événements à l'équipe via des rallyes et des réunions hebdomadaires.
• Veiller au respect des normes de sécurité et de protection des actifs.

Skills

Leadership

Customer service

Organizational skills

Problem solving

Education

Expérience superviseur (1–2 ans)

Job description

Vous aimez aider les autres à réussir et laisser votre marque? Vous éprouvez de la fierté à guider les clients vers les bonnes solutions pour leurs projets? Si, en plus de cela, vous êtes de nature curieuse et souhaitez acquérir de nouvelles connaissances, envisagez de commencer ou de faire progresser votre carrière chez Home Depot.

Position Purpose

Under the management of Department Supervisors, our Associates can flourish and reach their peak. They provide leadership by coaching, training, motivating and inspiring associates to perform at their best and encouraging their personal and professional development and growth. Department Supervisors work with Store Management, Operations teams and external partners to gain the knowledge and support needed to successfully meet the needs of our business and achieve results.

What sets us apart?

• Health and Dental Benefits for Full Time associates
• Profit Sharing and Stock Purchase Plan
• Paid Training & Career Development
• Tuition Reimbursement
• The Home Depot Values that inspire team work and comradery amongst department leaders and associates

What You Will Be Doing

• Leading and Inspiring associates to build relationships with our customers, associates & peers in order to provide exceptional customer service and achieve top line sales with strong merchandising and product knowledge
• Ensuring department staffing levels meet business needs
• Managing associate performance through development, communication, rewards and recognition, and providing ongoing feedback
• Reviewing sales & other reports while working with assistant manager to make recommendations for improvement on; inventory, overhead organization and cross merchandising in order to drive sales
• Maintaining 100% in stock and overhead organizational plans
• Investigating, resolving and escalating customer issues as appropriate
• Communicating store sales, event and promotional activities through rallies and weekly department meetings
• Ensuring that all Safety and Asset Protection standards and protocols are clearly communicated and followed

What We Are Looking For

• Ability to work a flexible schedule; including days, evenings and weekends
• Excellent organizational, interpersonal and customer service skills
• Excellent decision making ability and problem solving skills
• 1-2 years experience as a supervisor / leading teams