Représentant technique en support client

Safran Cabin; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Safran Landing Systems recherche un Représentant technique en support client basé à Montréal, Québec. Ce poste implique de représenter l'entreprise auprès des clients, de fournir un support technique et de collaborer avec divers services pour résoudre des problèmes. Le candidat idéal aura une Licence TEA, 3 à 5 ans d'expérience en maintenance d'aéronefs et de solides compétences interpersonnelles.

Qualifications

• Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'aéronefs requise.
• Capacité à lire et à comprendre des plans et manuels techniques.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Responsibilities

• Représenter Safran Landing Systems sur les sites clients.
• Réaliser des retouches sur la chaîne d'assemblage final.
• Documenter et signaler les détails de chaque intervention.

Skills

Compétences interpersonnelles

Capacité d'auto-inspection

Adaptabilité

Connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques

Education

Licence TEA ou équivalent

Job description

Parlons de votre future mission

Safran Landing Systems, situé à Ajax, propose un poste stimulant de Représentant technique en support client. Dans ce rôle, vous serez basé à Montréal, Québec et relèverez du Responsable PSE, ILS, FAL/FSR et Conformité de la Navigabilité. Ce rôle est essentiel pour accompagner les clients (internes et externes) et les activités associées, afin d'améliorer la flexibilité des offres de Safran Landing Systems et de réduire le temps requis pour résoudre les problèmes rencontrés par les avionneurs, les exploitants et les compagnies aériennes.

Dans ce rôle, vous représenterez Safran Landing Systems auprès de ses clients et véhiculerez une image professionnelle et corporative, conforme aux standards de Safran.

• Représenter Safran Landing Systems (SLS) sur les sites clients et fournir une gamme de services de support technique pour accompagner les clients dans la livraison et l'exploitation de leurs produits.
• Réaliser des retouches sur la chaîne d'assemblage final (FAL) client pour les anomalies signalées, le remplacement de composants, les travaux restants, les demandes d'assistance fournisseurs et les campagnes de rappel.
• Documenter et signaler les détails de chaque intervention effectuée dans les délais impartis.
• Être disponible pour effectuer des heures supplémentaires, les week-ends et les jours fériés afin de soutenir la planification client si nécessaire.
• Assurer une permanence 24h/24 et 7j/7 pour la FAL, sur rotation.
• Assurer la liaison avec les autres services (Ingénierie, Qualité, Production) afin d'aider à résoudre les problèmes techniques.
• Assurer la liaison avec le service Programmes pour la planification des instructions de travail, des pièces de rechange et des outils.
• Fournir une assistance technique sur le terrain chez l'opérateur, les compagnies aériennes ou d'autres sites FAL.
• Possibilité de déplacements, avec court pré-avis et pouvant nécessiter une présence sur le terrain jusqu'à plusieurs jours.

Parlons de vous

Compétences et exigences du candidat.

• Licence TEA, ou équivalent, fortement souhaitée.
• Expérience de 3 à 5 ans en maintenance d'aéronefs requise. Capacité à lire et à comprendre des plans, manuels et autres documents techniques.
• Bonne connaissance des systèmes mécaniques et hydrauliques (expérience avec les trains d'atterrissage, un atout).
• Capacité d'auto-inspection du travail avec un grand souci du détail.
• Excellentes compétences interpersonnelles et aptitude à travailler en équipe. Capacité à s'adapter à des conditions de travail en constante évolution tout en garantissant des pratiques de travail sécuritaires.
• Maîtrise de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral. La maîtrise du français est un atout majeur.

Information de la société

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission est de contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024 et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Landing Systems est le leader mondial des fonctions d'atterrissage et de freinage pour aéronefs. Son expertise couvre l'ensemble du cycle de vie de ses produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance et la réparation. Partenaire de plus de 25 avionneurs dans les domaines du transport civil, régional et d'affaires ainsi que dans le domaine militaire, Safran Landing Systems équipe plus de 35 000 aéronefs et ses équipements effectuent plus de 100 000 atterrissages quotidiens.