Conseiller/ère Accompagnement Épargnants — Hybride

100 Fonds de solidarité FTQ; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Régime de retraite

Centre de conditionnement physique

Job summary

Fonds de solidarité FTQ recherche un agent d’accompagnement aux épargnants pour offrir un service professionnel et chaleureux aux épargnants actuels et futurs. Vous promoverez les produits et services et assurerez le suivi des demandes, y compris les rachats et les retraites, en français et en anglais.

Le poste est temporaire avec avantages sociaux, basé à Montréal avec un mode de travail hybride (3 jours télétravail, 2 jours présentiel). Expérience en service client et DEC requis.

Qualifications

• Diplôme DEC ou équivalent.
• Trois années d’expérience en service à la clientèle.
• Bonne connaissance du marché épargne et régimes enregistrés.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Attestations/certifications: Test Français FS-FTQ.
• Langue: Français.

Responsibilities

• Promouvoir et proposer les produits et services du Fonds selon les besoins des clientèles cibles et référer les épargnants à FlexiFonds lorsque requis.
• Répondre aux demandes d’information et de suivi relatives aux services, activités et produits, par téléphone, courriel ou en personne.
• Acheminer les demandes de traitement et assurer le suivi pour les dossiers non complexes.
• Répondre aux questions liées aux demandes de rachat et de retraite.
• Offrir du soutien par téléphone ou par courriel relativement au site Internet et au compte en ligne.
• Réaliser des tâches administratives liées aux services: rapports, statistiques, saisie et transmission d’instructions.
• Participer à des projets en fonction des besoins des épargnants.
• Fournir un service de qualité en français et en anglais.

Skills

Service client

Communication

Accompagnement

Gestion dossiers

Rigueur

Education

DEC requis

Tools

Logiciels administratifs

Job description

Fonds de solidarité FTQ recherche un agent d’accompagnement aux épargnants pour offrir un service professionnel et chaleureux aux épargnants actuels et futurs. Vous promoverez les produits et services et assurerez le suivi des demandes, y compris les rachats et les retraites, en français et en anglais.

Le poste est temporaire avec avantages sociaux, basé à Montréal avec un mode de travail hybride (3 jours télétravail, 2 jours présentiel). Expérience en service client et DEC requis.