Représentant ou représentante du service à la clientèle

Les Industries DICI inc.; Sept-Îles; On-site; CAD 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

PAL Airlines recrute des représentants du service à la clientèle pour sa base de Sept-Îles (QC). Le poste nécessite un an d'expérience dans le service à la clientèle et la maîtrise du français et de l'anglais.

Vous aiderez les clients lors de la réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement, tout en veillant à leur sécurité et à la qualité du service. Vous travaillerez en collaboration avec les équipes et participerez à des initiatives de service, avec des tâches administratives liées

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l'anglais.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement/débarquement, selon les politiques et procédures.
• Assurer le déplacement sécurisé des passagers et fournir une assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et collaborer avec l'équipe pour développer de nouvelles initiatives.
• Rédiger des rapports et effectuer des tâches administratives liées aux opérations des vols.
• Collaborer avec tous les départements pour assurer une expérience client fluide de l'origine à la destination.
• Accomplir d'autres tâches attribuées.

Skills

Service client

Communication

Autonomie

Travail en équipe

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines est actuellement à la recherche de représentants et représentantes du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à notre base de Sept-Îles, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire lorsque nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Capacité à parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant de prendre des décisions sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

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