Représentant ou représentante du service à la clientèle

Les Industries DICI inc.; Goose Bay; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Équilibre travail-vie privée

Voyages personnels avec PAL

Assurance maladie, dentaire, vision et

Régime de retraite

Régime d'achat d'actions

Aide financière pour études

Programmes d'aide aux employés et à la

Job summary

PAL Airlines cherche des représentants du service à la clientèle à temps partiel à Goose Bay, T.-N. pour rejoindre une équipe dédiée.

Vous aiderez les clients tout au long de leur réservation et des processus d'enregistrement et d'embarquement, en veillant à une expérience client de qualité. Vous serez en contact avec les équipes et contribuerez au développement d’initiatives de service, tout en gérant des tâches administratives liées aux vols.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement rapide.
• La compétence en anglais et le français seraient un atout.
• Excellentes compétences en service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Flexibilité pour tous les quarts et adaptation aux horaires.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement à l'embarquement et débarquement selon les politiques et procédures.
• Assurer le déplacement sécurisé des passagers vers/depuis les aéronefs et fournir une assistance au besoin.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel aux clients.
• Collaborer avec l'équipe PAL Airlines sur de nouvelles initiatives et idées de service.
• Réalisations administratives et rapports relatifs aux opérations des vols.
• Travailler avec tous les départements pour une expérience client fluide de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Skills

Service client

Anglais

Français

Communication écrite

Décision rapide

Autonomie

Esprit d'équipe

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre réussite est due à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'initiative dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels dévoués à Goose Bay, T.-N.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste nécessite une prise de décision rapide.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite avec cotisations de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci