Représentant ou représentante du service à la clientèle

Aero Nouvelle; Happy Valley-Goose Bay; On-site; CAD 21,000 - 26,000; Part time

Benefits offered by this job

Assurance maladie et denture

Régime de retraite

Programme d'aide aux frais de scolarit

Bonification et avantages de voyage

Job summary

PAL Airlines recherche des représentants du service à la clientèle à temps partiel à Goose Bay, T.-N. pour offrir un service client exceptionnel et accompagner les clients tout au long de la réservation et des procédures d'embarquement.

Le candidat idéal possède au moins un an d'expérience et maîtrise l'anglais et le français est un atout. Vous travaillerez en étroite collaboration avec tous les départements pour assurer une expérience client fluide et positive.

Qualifications

• Au moins 1 an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement rapide.
• La maîtrise de l'anglais et du français est un atout.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler aussi bien de manière autonome qu'en équipe et à s'adapter aux horaires.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement et des procédures d'embarquement et de débarquement.
• Assurer la sécurité et le confort des passagers lors de leurs déplacements vers/depuis les aéronefs.
• Offrir un service client exceptionnel et collaborer avec les autres départements.
• Participer au développement d'initiatives et d'améliorations du service client.
• Réaliser des tâches administratives et des rapports relatifs aux opérations des vols.
• Travailler avec les services internes pour garantir une expérience client fluide de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Skills

Service client

Communication écrite

Esprit d'équipe

Autonomie

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, surtout, un service avec le sourire. Notre réussite est due à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'initiative dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons !

PAL Airlines recherche actuellement des représentants du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe croissante de professionnels dévoués à Goose Bay, T.-N.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que des processus d'embarquement et de débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charters de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de service à la clientèle dans un environnement au rythme rapide.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes compétences en communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, car ce poste nécessite une prise de décision rapide.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et en équipe.
• Doit faire preuve de flexibilité pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et accords interlignes avec plusieurs compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets comprenant l'assurance médicale, dentaire, vision et vie.
• Régime de retraite avec cotisations de l'employeur.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Opportunités de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci