Représentant ou représentante du service à la clientèle

Aero Nouvelle; Sept-Îles; On-site; CAD 40,000 - 52,000; Full time

Job summary

PAL Airlines recherche des représentants et représentantes du service à la clientèle à Sept-Îles, QC. Le poste implique l'aide à la réservation, l'enregistrement, l'embarquement et l'assistance client tout au long du voyage.

Vous devez parler anglais et français couramment, posséder d'excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes, et pouvoir travailler seul ou en équipe dans un environnement dynamique.

Qualifications

• Au moins un an d'expérience dans le service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Capacité à parler anglais et français couramment.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe, avec une bonne résolution de problèmes.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de la réservation, de l'enregistrement et de l'embarquement des vols.
• Assurer le déplacement sécuritaire des passagers et fournir une assistance additionnelle lorsque nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel et collaborer avec les équipes pour améliorer l'expérience client.
• Contribuer à l'élaboration d'initiatives et d'idées en matière de service à la clientèle.
• Réaliser les tâches administratives et les rapports relatifs aux opérations des vols.

Skills

Anglais courant

Français courant

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des prestations fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès repose sur notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et de sens des responsabilités dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines est actuellement à la recherche de représentants et représentantes du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à notre base de Sept-Îles, QC.

Fonctions et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, ainsi que de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Assurer le déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et fournir toute assistance supplémentaire lorsque nécessaire.
• Fournir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines à l'élaboration de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et charter de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches attribuées.

Exigences :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Capacité à parler couramment l'anglais et le français.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en service à la clientèle.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes compétences en résolution de problèmes, ce poste nécessitant de prendre des décisions sur-le-champ.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.

Les candidatures seront acceptées sur une base continue.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les individus sont reconnus, soutenus et respectés. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats sélectionnés pour une entrevue seront contactés. Merci!

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