Représentant ou représentante du service à la clientèle

PAL; San Juan de Terranova, Quebec; On-site; CAD 25,000 - 32,000; Part time

Benefits offered by this job

Équilibre travail-vie

Assurance médicale

Assurance dentaire

Assurance vision

Régime de retraite

Plan d'achat d'actions

Aide étude

Aide familiale

Développement professionnel

Job summary

PAL Airlines recherche actuellement une représentante du service à la clientèle à temps partiel à St. John's, NL, pour rejoindre son équipe dynamique.

Vous aiderez les clients à toutes les étapes de leur voyage, offrirez un service exceptionnel et soutiendrez le développement d’initiatives de service à la clientèle.

Idéalement, vous parlez anglais et français et vous savez travailler seul ou en équipe, avec une flexibilité sur les quarts.

Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler anglais et le français serait un atout.
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle.
• Capacité de soulever jusqu'à 50 lb.
• Excellentes aptitudes en communication écrite et orale et prise de décision instantanée.
• Capacité de travailler de façon autonome et en équipe.
• Flexibilité pour tous les quarts et ajustements d’horaires.

Responsibilities

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation et enregistrement.
• Assurer le déplacement sécurisé des passagers vers/depuis les aéronefs et fournir une assistance additionnelle.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel.
• Collaborer avec l'équipe pour développer de nouvelles initiatives de service à la clientèle.
• Réaliser les tâches administratives et rapports liés aux vols réguliers et nolisés.
• Travailler avec les départements pour assurer une expérience client fluide.
• Autres tâches assignées.

Skills

Service à la clientèle

Anglais et Français

Communication écrite et orale

Autonomie et travail d'équipe

Flexibilité des quarts

Capacité de lever 50 lb

Job description

Chez PAL Airlines, nous nous engageons à offrir aux voyageurs aériens des performances fiables et ponctuelles, une expérience de voyage agréable et, par-dessus tout, un service avec le sourire. Notre succès est dû à notre personnel, et nous recherchons d'autres personnes formidables pour se joindre à notre équipe. Si vous aimez travailler dans un environnement dynamique, avez la passion du voyage, aimez rencontrer des gens et faites preuve de fierté et d'engagement dans ce que vous faites, vous êtes la personne que nous recherchons!

PAL Airlines recherche actuellement un ou une représentante du service à la clientèle à temps partiel pour se joindre à notre équipe grandissante de professionnels engagés à St. John's, NL.

Devoirs et responsabilités :

• Aider les clients à toutes les étapes de leur réservation, de l'enregistrement des vols, de l'embarquement et du débarquement des aéronefs, conformément à nos politiques de service à la clientèle, aux procédures de l'entreprise et aux processus de sécurité et de réglementation.
• Responsable du déplacement sécuritaire de nos passagers vers et depuis nos aéronefs et de fournir toute assistance supplémentaire si nécessaire.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel à nos clients.
• Travailler avec l'équipe de PAL Airlines au développement de nouvelles initiatives et idées en matière de service à la clientèle.
• Tâches administratives et rapports relatifs aux opérations des vols réguliers et nolisés de PAL Airlines.
• Travailler en étroite collaboration avec tous les départements de PAL Airlines pour veiller à ce que l'expérience de nos clients soit agréable de l'origine à la destination.
• Autres tâches assignées.

Qualifications :

• Le candidat retenu doit posséder un minimum d'un an d'expérience dans la prestation de services à la clientèle dans un environnement dynamique.
• La capacité de parler couramment l'anglais et le français serait considérée comme un atout.
• Doit posséder des compétences exceptionnelles en matière de service à la clientèle.
• Capacité de soulever des charges allant jusqu'à 50 lb.
• Doit faire preuve d'excellentes aptitudes à la communication écrite et orale ainsi que d'excellentes capacités de résolution de problèmes, ce poste nécessitant une prise de décision instantanée.
• Doit être capable de travailler de manière autonome et au sein d'une équipe.
• Doit être flexible pour travailler sur tous les quarts de travail et s'adapter aux fluctuations des horaires de quarts en raison de circonstances opérationnelles et/ou imprévues.

Ce que nous offrons :

• Un équilibre travail-vie personnelle exceptionnel.
• Privilèges de voyage personnels avec PAL et ententes interlignes avec de multiples compagnies aériennes.
• Avantages sociaux complets, incluant assurance médicale, dentaire, de la vue et vie.
• Régime de retraite à cotisations déterminées.
• Régime d'achat d'actions pour les employés.
• Programme d'aide aux frais de scolarité pour les employés.
• Programmes d'aide aux employés et à leur famille.
• Occasions de croissance et de développement au sein de PAL.

PAL Airlines s'engage à favoriser un milieu de travail inclusif qui célèbre et encourage la diversité, l'équité et l'inclusion, où les personnes sont reconnues, soutenues et respectées. Les candidats de tous horizons sont invités à postuler.

Seuls les candidats retenus pour une entremise seront contactés. Merci!

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