Représentant(e) Ventes Internes — Service Client

Atelier Val d'Or; Val-d'Or; On-site; CAD 55,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Culture collaborative

Innovation et amélioration continue

Salaire compétitif

Régime d’avantages sociaux complet

Horaires flexibles

Régime de retraite (RPDB)

Programme d’aide aux employés (PAE)

Télémédecine

Massages et soins complémentaires

Formation et développement

Vêtements de travail fournis

Activités sociales

Prime pour références d’employés

Boni de partage de profitabilité

Job summary

L’Atelier Val-d’Or recrute un représentant aux ventes internes, rôle clé dans l’expérience client, pour traiter les demandes de pièces, composants et services. En collaboration avec les ventes et les départements internes, vous offrirez un service client rapide et personnalisé, préparerez les soumissions et saisirez les commandes, tout en assurant le suivi jusqu’à l’expédition.

Ce poste nécessite des compétences en communication et en informatique, et une capacité à travailler en équipe dans un

Qualifications

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et approche collaborative.
• Aisance avec les outils informatiques et les systèmes de gestion.
• Expérience pertinente dans un environnement manufacturier ou industriel lié au forage.
• Connaissance des pièces mécaniques requise.
• Bilinguisme français-anglais requis pour servir une clientèle anglophone.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Conseiller les clients sur les produits, pièces et services.
• Recueillir et valider les informations nécessaires pour répondre aux besoins.
• Assurer un service courtois et orienté vers les solutions.
• Effectuer des suivis réguliers pour une expérience client positive.
• Préparer les soumissions pour les pièces et services.
• Saisir les commandes et vérifier les prix et délais.
• Suivre les dossiers jusqu'à expédition ou livraison.
• Travailler avec production, approvisionnement et logistique.
• Maintenir les informations à jour dans l'ERP.
• Contribuer à l'amélioration des processus de vente.

Skills

Service client

Communication

Organisation

Multitâches

Bilingue FR/EN

ERP

Connaissances pièces industrielles

Esprit d'équipe

Tools

ERP

Job description

L’Atelier Val-d’Or recrute un représentant aux ventes internes, rôle clé dans l’expérience client, pour traiter les demandes de pièces, composants et services. En collaboration avec les ventes et les départements internes, vous offrirez un service client rapide et personnalisé, préparerez les soumissions et saisirez les commandes, tout en assurant le suivi jusqu’à l’expédition.

Ce poste nécessite des compétences en communication et en informatique, et une capacité à travailler en équipe dans un