Représentant(e) Ventes Internes — Service Client Expert

Atelier Val-d'Or; Val-d'Or; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Avantages sociaux complets

Régime de retraite (RPDB)

PAE — Programme d’aide aux employés

Télémédecine

Massages et soins complémentaires

Formation et développement

Vêtements de travail fournis

Activités sociales

Prime de références

Bonus de profitabilité

Job summary

Atelier Val-d’Or (AVD), acteur clé dans le forage industriel, recherche un représentant aux ventes internes pour soutenir l’expérience client. Vous traiterez les demandes de pièces et services et offrirez un service rapide et personnalisé, en collaboration avec l’équipe de ventes et les départements connexes.

Le candidat idéal possède d’excellentes habiletés relationnelles, sait organiser les dossiers, gérer plusieurs priorités et travailler en équipe.

Qualifications

• Excellentes habiletés en service à la clientèle et en communication.
• Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers.
• Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Esprit d'équipe et approche collaborative.
• Bilinguisme français-anglais requis pour servir efficacement une clientèle majoritairement anglophone.
• Expérience en ventes internes ou service à la clientèle est un atout.
• Connaissance des pièces mécaniques ou des composantes industrielles requise.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Conseiller les clients sur les produits, pièces et composantes offertes.
• Recueillir et valider les informations nécessaires afin de bien répondre aux besoins exprimés.
• Assurer un service courtois, professionnel et orienté vers les solutions.
• Effectuer des suivis réguliers afin de maintenir une expérience client positive.
• Préparer les soumissions pour les pièces, composantes et services.
• Effectuer les suivis nécessaires auprès des clients.
• Saisir les commandes dans les systèmes de gestion.
• Vérifier l'exactitude des prix, quantités, délais et informations liées aux commandes.
• Assurer le suivi des dossiers jusqu'à l'expédition ou la livraison.
• Collaborer avec les départements de production, d'approvisionnement, d'inventaire et de logistique.
• Confirmer les disponibilités et les délais de livraison.
• Communiquer rapidement toute information pertinente aux clients.
• Participer à la résolution des enjeux liés aux commandes et aux livraisons.
• Maintenir à jour les informations dans l'ERP et les autres systèmes de gestion.
• Documenter les soumissions, commandes et suivis clients.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus du département des ventes.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Organisation

Gestion des priorités

Esprit d'équipe

Outils informatiques

Pièces mécaniques/industriales

Bilinguisme FR-EN

Ventes internes / service clientèle

Job description

Atelier Val-d’Or (AVD), acteur clé dans le forage industriel, recherche un représentant aux ventes internes pour soutenir l’expérience client. Vous traiterez les demandes de pièces et services et offrirez un service rapide et personnalisé, en collaboration avec l’équipe de ventes et les départements connexes.

Le candidat idéal possède d’excellentes habiletés relationnelles, sait organiser les dossiers, gérer plusieurs priorités et travailler en équipe.