Représentant au service à la clientèle

EP MONTRÉAL; Saguenay; On-site; CAD 48,000 - 66,000; Full time

Job summary

EP MONTRÉAL, situé au Saguenay, recherche un chargé de vente technique et support industriel. Vous développez et entretenez des relations solides avec la clientèle industrielle et traitez rapidement les demandes.

Vous répondrez aux appels, identifierez les besoins, recommanderez des produits, préparerez des soumissions et effectuerez les transactions. Sens du service, maîtrise du français et de l’anglais exigés.

Qualifications

• Dossier: DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou domaine pertinent.
• Expérience 1 à 3 ans en vente de produits industriels, pièces ou services techniques.
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.

Responsibilities

• Répondre aux appels et demandes des clients industriels
• Identifier leurs besoins, recommander les produits et solutions adaptées
• Préparer et présenter des soumissions claires
• Conclure les ventes et vérifier la disponibilité des produits
• Effectuer les transactions et suivre les commandes dans le système
• Respecter les délais de livraison et assurer un suivi rigoureux
• Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle
• Traiter les plaintes et trouver des solutions rapides
• Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients
• Maintenir des relations à long terme avec les clients et fournisseurs anglophones

Skills

Vente produit industriel

Service client

Français courant

Anglais professionnel

Maîtrise MS Office

Bon relationnel

Education

DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou domaine pertinent

Tools

MS Office

Systèmes de commande/ERP

Job description

À propos du poste

Sous la direction du Chef d’équipe, vous aurez pour mission principale de développer et de maintenir d’excellentes relations avec notre clientèle industrielle, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes.

Vos responsabilités

Vente et traitement des commandes (85 %)

• Répondre aux appels et aux demandes de clients industriels
• Identifier leurs besoins, recommander les produits les plus adaptés et promouvoir nos solutions
• Préparer et présenter des soumissions claires.
• Conclure les ventes, vérifier la disponibilité des produits et effectuer les transactions dans le système
• Assurer un suivi rigoureux des commandes afin de respecter les délais de livraison
• Être proactif pour anticiper les besoins et fidéliser la clientèle

Service à la clientèle et soutien technique (15 %)

• Traiter les plaintes et trouver rapidement des solutions satisfaisantes
• Effectuer des recherches techniques pour répondre aux questions des clients
• Vérifier la satisfaction après livraison et entretenir des relations à long terme

Profil recherché

• DEP ou DEC en vente, mécanique industrielle, électromécanique ou autre domaine pertinent
• 1 à 3 ans d’expérience en vente de produits industriels, pièces ou services techniques
• Aisance avec la suite Microsoft Office et bonne maîtrise des outils web
• Français et anglais parlés et écrits (contacts fréquents avec clients et fournisseurs anglophones)
• Tolérance au stress, autonomie et fort sens du service client
• Esprit d’initiative et approche orientée résultats

• Intégration
• Fabrication et assemblage
• Installation et assistance
• Réparation
• Formation