Représentant(e) Service Client Industriel — Impact et Croissance

Canadian Bearings Ltd.; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération concurrentielle

Programme d’avantages sociaux flexibes

Congé payé le jour de l’anniversaire

Subvention pour le développementperson

Formation LinkedIn Learning et produit

Job summary

Canadian Bearings est à Québec et recherche un représentant du service à la clientèle pour agir comme premier point de contact via téléphone, courriel ou en personne et gérer les commandes du début à la fin, y compris la saisie, le fret et la facturation.

Vous développerez des connaissances produits, assurerez le suivi des devis et coordonnerez les expéditions pour des livraisons précises et ponctuelles tout en entretenant des relations solides avec clients et fournisseurs.

Qualifications

• Études postsecondaires ou expérience équivalente.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur des fournitures industrielles, des composants mécaniques ou un domaine connexe.
• Solides compétences en mathématiques, en résolution de problèmes et en analyse.
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite.
• Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique.
• Compétences informatiques de base, incluant Microsoft Office et les systèmes internes.
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes internes et externes.
• Le français est requis; la maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste.

Responsibilities

• Agir comme principal point de contact pour les clients par téléphone, par courriel ou en personne au comptoir.
• Traiter les commandes de bout en bout, incluant la saisie des commandes, la sélection du fret et la facturation.
• Effectuer des recherches de produits, préparer et assurer le suivi des devis afin de répondre aux besoins des clients.
• Coordonner les commandes et les expéditions afin d’assurer des livraisons exactes et ponctuelles.
• Résoudre efficacement les enjeux de la clientèle et faire remonter les situations plus complexes au besoin.
• S’assurer que toute la documentation requise, incluant les factures, reçus et preuves de livraison, est complétée avec exactitude.
• Établir et maintenir de solides relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes.
• Offrir un soutien à la clientèle à l’extérieur des heures normales lorsque requis ou assigné.
• Effectuer des appels sortants pour soutenir les comptes assignés et contribuer à la rentabilité de la succursale.
• Suivre les niveaux d’inventaire et collaborer avec l’équipe de l’entrepôt pour assurer un réapprovisionnement opportun.
• Offrir un service de vente au comptoir et d’autres services de soutien propres à la succursale, au besoin.
• Participer activement à la formation continue afin de développer les connaissances des produits, des systèmes et des processus

Skills

Service client

Mathématiques

Résolution de problèmes

Analyse

Communication écrite

Microsoft Office

Autonomie

Education

Études postsecondaires

Tools

Microsoft Office

Job description

Canadian Bearings est à Québec et recherche un représentant du service à la clientèle pour agir comme premier point de contact via téléphone, courriel ou en personne et gérer les commandes du début à la fin, y compris la saisie, le fret et la facturation.

Vous développerez des connaissances produits, assurerez le suivi des devis et coordonnerez les expéditions pour des livraisons précises et ponctuelles tout en entretenant des relations solides avec clients et fournisseurs.