Représentant(e) du service à la clientèle

Canadian Bearings ENG; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération concurrentielle

Avantages sociaux flexibles

Congé payé le jour de l’anniversaire

Subvention pour le développement

Job summary

Canadian Bearings à Québec, QC recrute un représentant du service à la clientèle pour agir comme premier point de contact et gérer les commandes et le suivi des devis. Vous assurerez la coordination des expéditions et le service client, avec un fort souci du détail et une autonomie en équipe dynamique.

Le poste, à temps plein et permanent, nécessite le français et l’anglais et offre des perspectives de formation continue au sein d’une équipe professionnelle.

Qualifications

• Études postsecondaires ou expérience équivalente exigées.
• 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur industriel ou connexe.
• Excellentes aptitudes en communication et souci du détail.

Responsibilities

• Servir de point de contact principal pour les clients par téléphone, courriel ou au comptoir.
• Traiter les commandes de bout en bout et facturer.
• Préparer et suivre les devis pour répondre aux besoins des clients.
• Coordonner les commandes et les expéditions pour des livraisons exactes et ponctuelles.
• Établir et entretenir des relations solides avec clients, fournisseurs et équipes internes.

Skills

Mathématiques

Résolution de problèmes

Analyse

Aptitudes en communication

Autonomie

Français et Anglais

Education

Études postsecondaires ou équivalent

Tools

Microsoft Office

Systèmes internes

Job description

Représentant(e) du service à la clientèle

Ville de Québec, QC G1M 3S5
Temps plein, permanent

Pourquoi Canadian Bearings

Vous vous joindrez à une équipe axée sur un but qui offre sécurité, fiabilité, efficacité et durabilité aux clients industriels. Un travail qui compte.

• Forte autonomie et impact visible grâce à un contact direct avec la clientèle
• Culture de service collaborative appuyée par des équipes internes solides
• Occasion de développer vos connaissances des produits et votre expertise en service à la clientèle
• Exposition à une grande variété de clients industriels, de produits et d’applications

Ce que vous posséderez (au quotidien)

• Agir comme principal point de contact pour les clients par téléphone, par courriel ou en personne au comptoir
• Traiter les commandes de bout en bout, incluant la saisie des commandes, la sélection du fret et la facturation
• Effectuer des recherches de produits, préparer et assurer le suivi des devis afin de répondre aux besoins des clients
• Coordonner les commandes et les expéditions afin d’assurer des livraisons exactes et ponctuelles
• Résoudre efficacement les enjeux de la clientèle et faire remonter les situations plus complexes au besoin
• S’assurer que toute la documentation requise, incluant les factures, reçus et preuves de livraison, est complétée avec exactitude
• Établir et maintenir de solides relations de travail avec les clients, les fournisseurs et les équipes internes
• Offrir un soutien à la clientèle à l’extérieur des heures normales lorsque requis ou assigné
• Effectuer des appels sortants pour soutenir les comptes assignés et contribuer à la rentabilité de la succursale
• Suivre les niveaux d’inventaire et collaborer avec l’équipe de l’entrepôt pour assurer un réapprovisionnement opportun
• Offrir un service de vente au comptoir et d’autres services de soutien propres à la succursale, au besoin
• Participer activement à la formation continue afin de développer les connaissances des produits, des systèmes et des processus

Qui vous êtes (indispensable)

• Études postsecondaires ou expérience équivalente
• Minimum de 1 à 2 ans d’expérience en service à la clientèle dans le secteur des fournitures industrielles, des composants mécaniques ou un domaine connexe
• Solides compétences en mathématiques, en résolution de problèmes et en analyse
• Excellentes aptitudes en communication verbale et écrite
• Grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
• Compétences informatiques de base, incluant Microsoft Office et les systèmes internes
• Capacité à travailler de façon autonome tout en collaborant efficacement avec des équipes internes et externes
• Le français est requis; la maîtrise du français et de l’anglais est requise pour ce poste

Qualités d’un excellent ajustement

• Fait preuve d’écoute active et répond adéquatement aux besoins des autres
• Engagé(e) à atteindre les objectifs et à maintenir des standards élevés de rendement
• Travaille efficacement en équipe et contribue à un environnement de travail positif
• Adapte son style de communication selon l’audience et la situation
• Inspire confiance par des actions cohérentes, professionnelles et responsables
• Développe proactivement des relations solides à l’interne et à l’externe
• Fait preuve d’initiative, de responsabilisation et de transparence
• Aborde les défis avec créativité et ingéniosité, même avec des ressources limitées
• Gère les situations difficiles avec tact, diplomatie et professionnalisme
• Démontre de la rigueur, de l’organisation et un fort sens des responsabilités
• Cherche activement des occasions d’apprentissage et de développement

Avantages de faire partie de l’équipe CB

• Rémunération concurrentielle
• Programme complet d’avantages sociaux flexibles
• Congé payé le jour de votre anniversaire
• Subvention pour le développement personnel
• Programme de reconnaissance des employés
• Possibilités de développement professionnel continu, incluant LinkedIn Learning et la formation sur les produits
• Culture organisationnelle constructive et engageante
• Occasion de travailler aux côtés de professionnels expérimentés de l’industrie
• Possibilités de croissance et de développement à long terme

Rémunération

Canadian Bearings fournit la fourchette salariale pour ce poste afin de promouvoir l’équité et la transparence. La rémunération réelle sera déterminée en fonction des compétences, de l’expérience et des qualifications du candidat retenu. Canadian Bearings s’engage à maintenir des pratiques de rémunération équitables.

Divulgation de l’intelligence artificielle

Canadian Bearings n’utilise pas d’outils d’intelligence artificielle pour filtrer, évaluer ou sélectionner les candidats dans le cadre de son processus d’embauche.

Employeur offrant l’égalité des chances

Canadian Bearings est un employeur offrant l’égalité des chances et s’engage à offrir des accommodements aux candidats en situation de handicap. Si vous êtes contacté(e) pour une considération et que vous avez besoin d’un accommodement en raison d’un handicap ou d’un besoin médical, veuillez nous en informer.