Représentant.e du service à la clientèle – Ressources humaines

UAP inc.; Montreal (administrative region); In loco; CAD 38.000 - 48.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

UAP recherche un Représentant.e du service à la clientèle - Ressources humaines pour servir l’ensemble du Canada, principalement au sein du bureau de Montréal. Le poste implique d’être le premier contact pour les employés et candidats, et de répondre à des questions RH via téléphone et ServiceNow.

Vous justifiez d’au moins une année d’expérience en service à la clientèle, d’une capacité à gérer plusieurs systèmes et d’un bilinguisme fonctionnel français-anglais. Poste en mode sur place au Canada.

Competenze

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle.
• Capacité de gérer simultanément plusieurs systèmes, courriels et appels.
• Bilinguisme fonctionnel en français et en anglais, oral et écrit.

Mansioni

• Répondre aux demandes des employés par téléphone ou via ServiceNow, avec un service rapide et courtois.
• Être le premier point de contact pour les demandes RH et diriger les cas vers le niveau 2 si nécessaire.
• Fournir des renseignements clairs sur les politiques, procédures et processus RH.

Conoscenze

Expérience en service à la clientèle

Gestion simultanée de plusieurs systè​

Bilinguisme FR/EN

Strumenti

ServiceNow

Descrizione del lavoro

Représentant.e du service à la clientèle - Ressources humaines

• Niveau de salaire: UAP - U1A

Chez UAP, nous croyons au développement des talents à tous les niveaux de notre organisation. En tant qu'entreprise en croissance, nous nous engageons à offrir des occasions d'apprentissage et de perfectionnement à nos employés. Nous sommes à la recherche d'une personne motivée et enthousiasme pour se joindre à notre équipe des ressources humaines et entreprendre un parcours professionnel enrichissant!

Êtes-vous passionné.e par le service à la clientèle et désireux.se de jouer un rôle clé dans l'expérience employé? Aimez-vous résoudre des problèmes, proposer des solutions et collaborer au sein d’une équipe dynamique? Ce poste est fait pour vous!

Vous serez le premier point de contact de l'ensemble des membres de notre équipe à travers le Canada pour répondre à leurs questions et les accompagner sur une variété de sujets liés aux ressources humaines. Vous contribuerez à offrir une expérience employé exceptionnelle en établissant des relations de confiance et en fournissant un service rapide, précis et courtois.

Principales responsabilités:

• Répondre aux demandes des employés par téléphone ou par l'entremise de notre système de billetterie ServiceNow, en offrant un service rapide, courtois et efficace;
• Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes liées aux ressources humaines, déterminer les mesures nécessaires pour les résoudre et acheminer les situations plus complexes aux techniciens de niveau 2;
• Fournir des renseignements clairs et exacts concernant les politiques, procédures et processus en ressources humaines.

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez posséder :

• Au moins un an d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d'appels;
• La capacité de gérer simultanément plusieurs systèmes, courriels et appels téléphoniques;
• Un bilinguisme fonctionnel en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, puisque vous aurez à collaborer avec des collègues et des clients partout au Canada.

UAP est une communauté diverse qui se veut inclusive et respectueuse. La somme de nos différences individuelles, de nos expériences, de nos connaissances, de nos expressions personnelles, de nos capacités uniques et de nos talents représente la richesse de notre culture. UAP s'engage à respecter les principes d'équité en matière d'emploi et encourage les candidatures des femmes, des minorités visibles et des personnes avec un handicap. En valorisant une main-d'œuvre diversifiée, nous appliquons des pratiques d'embauche qui sont justes et équitables.

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