Représentant.e du service à la clientèle – Ressources humaines

Tracti.on; Montreal (administrative region); Híbrido; CAD 42 000 - 56 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Tracti.on recherche un(e) représentant(e) du service à la clientèle – Ressources humaines pour l’équipe Canada. Vous serez le premier point de contact RH, apportant des réponses précises et un soutien rapide à tous les membres du personnel.

Le poste exige une expérience en service à la clientèle et une maîtrise du français et de l’anglais. ServiceNow sera utilisé quotidiennement pour répondre et acheminer les demandes, au siège ou près du réseau canadien.

Qualificações

• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels.
• Capacité à gérer simultanément plusieurs systèmes, courriels et appels.
• Bilingue français/anglais, à l’oral et à l’écrit.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des employés par téléphone ou via ServiceNow, avec un service rapide et courtois.
• Agir comme premier point de contact pour les demandes RH, déterminer les mesures et acheminer les cas plus complexes.
• Fournir des renseignements clairs sur les politiques et procédures RH.

Conhecimentos

Service client

Gestion multi-systèmes

Bilingue FR/EN

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

Représentant.e du service à la clientèle – Ressources humaines

Êtes-vous passionné.e par le service à la clientèle et désireux.se de jouer un rôle clé dans l’expérience employé? Aimez-vous résoudre des problèmes, proposer des solutions et collaborer au sein d’une équipe dynamique? Ce poste est fait pour vous!

Vous serez le premier point de contact de l’ensemble des membres de notre équipe à travers le Canada pour répondre à leurs questions et les accompagner sur une variété de sujets liés aux ressources humaines. Vous contribuerez à offrir une expérience employé exceptionnelle en établissant des relations de confiance et en fournissant un service rapide, précis et courtois.

Principales responsabilités:

• Répondre aux demandes des employés par téléphone ou par l’entremise de notre système de billetterie ServiceNow, en offrant un service rapide, courtois et efficace;
• Agir comme premier point de contact pour toutes les demandes liées aux ressources humaines, déterminer les mesures nécessaires pour les résoudre et acheminer les situations plus complexes aux techniciens de niveau 2;
• Fournir des renseignements clairs et exacts concernant les politiques, procédures et processus en ressources humaines.

Qualifications requises

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez posséder :

• Au moins un an d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels;
• La capacité de gérer simultanément plusieurs systèmes, courriels et appels téléphoniques;
• Un bilinguisme fonctionnel en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit, puisque vous aurez à collaborer avec des collègues et des clients partout au Canada.

Notre siège social regorge d’occasions et de possibilités d’emploi pour professionnels de différents secteurs: informatique, ressources humaines, comptabilité, ventes et marketing, distribution… Si vous aimez épauler les équipes vouées aux opérations, participer au choix des orientations de l’entreprise, ou exercer un impact sur la destinée de votre organisation, un poste au siège social ou dans les bureaux régionaux de UAP vous attend!