Représentant du service clientèle bilingue (Temps plein et partiel)

Akelius Real Estate Management; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé et vision

REER collectif

Aide au transport STM

Programme d’activités physiques

Job summary

Akelius Real Estate Management recherche un Représentant du service clientèle bilingue pour notre bureau du Vieux-Port de Montréal. Poste en hybride, temps plein ou partiel, avec horaires adaptés.

Vous répondrez aux appels et courriels des résidents, saisirez les ordres de travail et assurerez le suivi avec le personnel des installations et de la direction de l’immeuble. Excellentes compétences en anglais requises et esprit d’équipe.

Qualifications

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais pour communiquer par téléphone et par écrit avec notre clientèle partout au Canada et aux États-Unis.
• Expérience en service à la clientèle téléphonique exigée (2 ans) et expérience en centre d'appels est un atout.
• Capacité d'empathie et de résolution de problèmes, organisation et multitâche.

Responsibilities

• Répondre aux appels et courriels des résidents de façon courtoise et rapide.
• Saisir les ordres de travail avec informations détaillées.
• Transmettre les ordres au personnel et assurer le suivi.
• Participer aux rappels de loyer et communiquer avec l'équipe pour améliorations.

Skills

Anglais courant

Empathie

Organisation

Multitâche

Esprit d'équipe

Education

Études post-secondaires terminées

Job description

Représentant du service clientèle bilingue (Temps plein et partiel)

Représentant(e) du service clientèle

Akelius acquiert, améliore et gère des immeubles résidentiels. Nous avons des appartements locatifs dans les villes métropolitaines de New York, Boston, Washington D.C., Austin, Montréal, Québec, Toronto, Ottawa, Londres et Paris.

Nous recherchons une personne orientée vers le service à la clientèle pour travailler en tant que représentant du centre de service pour notre bureau situé dans le Vieux-Port de Montréal.

Exigences :

• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite en anglais pour communiquer par téléphone et par écrit avec notre clientèle partout au Canada et aux États-Unis. La maîtrise de l'espagnol est un atout.
• études post-secondaires terminées
• 2 ans d'expérience en service à la clientèle téléphonique
• expérience en centre d'appels (un atout)
• empathie, orientation envers la résolution de problèmes, organisation et capacité d'effectuer plusieurs tâches à la fois
• esprit d'équipe
• travailler en équipe avec le personnel interne et externe

Responsabilités :

• répondre aux appels téléphoniques des résidents (locataires) et aux courriels de manière courtoise et rapide
• saisir les ordres de travail des résidents avec des informations détaillées
• transmettre les ordres de travail au personnel des installations et à la direction de l'immeuble
• assurer le suivi de l'exécution des ordres de travail
• participer aux rappels de loyer
• respect de tous les paramètres du centre de services de l'entreprise
• participer à une communication ouverte avec l'équipe du centre de services et la direction en vue d'améliorations, de suggestions et d'apports.
• d'autres tâches telles qu'assignées

Ce que nous offrons :

• Opportunité de carrière à long terme
• Poste à temps plein ou partiel (rôle hybride)
• Horaires : Temps plein du mardi au samedi de 10 h à 18 h 30h OU Temps partiel de 2 jour pendant la semaine de 17 h à 21 h, samedi et dimanche de 9 h à 17 h 30.
• Salaire compétitif selon l'expérience
• Café, fruits frais et collations disponibles tous les jours
• Situé au cœur de Montréal dans l'un des plus beaux édifices du Vieux-Port avec vue sur la basilique

Des avantages après 3 premiers mois :

• Assurance santé, dentaire et vision
• REER collectif
• Aide au transport de 100 $ avec la STM
• Jusqu'à 750 $ par année remboursés pour les activités de conditionnement physique telles que le gym, le bixi, etc.
• Programme éducatif
• Et plus..

Autre exigence linguistique

L’exigence d’une autre langue est requise pour ce poste afin de pouvoir communiquer avec les clients, partenaires et collègues qui sont majoritairement situés à l’extérieur du Québec.

Veuillez lire et accepter la déclaration de confidentialité des données: https://akelius.ca/files/v2/assets/Informations_generales_sur_la_protection_des_donnees_aux_demandeurs_d_emploi_c2bd2c7639.pdf?updated_at=2023-03-05T18:10:01.793Z Read and accept our privacy policy. https://akelius.ca/files/v2/assets/general_data_protection_information_to_job_applicants_9ffeff7a08.pdf?updated_at=2023-03-05T18:10:01.399Z