Représentant du Service à la Clientèle (Bilingue)

Ritchie Bros.; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Hiring bonus $1,500

Job summary

Ritchie Bros. Canada, Capitale-Nationale, Québec, recherche un reprE9sentant du service E0 la clientE8le pour offrir un service exceptionnel, rE9pondre aux demandes, traiter les paiements et soutenir les journées de vente.

Le poste exige une expE9rience de contact direct avec les clients, une excellente saisie et une capacitE9 E0 apprendre rapidement de nouveaux logiciels; le bilinguisme FR/EN est indispensable et l9esprit dE9quipe est valorisE9.

Qualifications

• : Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients
• : Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels
• : Excellentes compétences en saisie de données au clavier
• : Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel
• : Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression
• : Personnalité amicale, extravertie et patiente
• : Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente
• : Bilingue Francais et Anglais

Responsibilities

• Organisation de toutes les clés et classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot
• Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente
• Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes
• Traiter les paiements des soumissionnaires retenus
• Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en offrant un soutien courtois et professionnel par divers canaux de communication, notamment en personne, par téléphone et par courriel
• Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée

Skills

Contact client

Informatique

Saisie de données

Service client

Gestion du stress

Personnalité extravertie

Esprit d'équipe

Bilingue FR/EN

Job description

About Us

AA Holdings, LLC (IAA)

IAA Holdings, LLC (IAA), une société de Ritchie Bros. Auctioneers (NYSE: RBA) et (TSX: RBA), est un marché mondial de confiance pour l’information, les services et les solutions de transaction pour les actifs et véhicules commerciaux. Propulsée par les technologies de pointe et centrée sur l’innovation, la plateforme unique de IAA facilite le marketing et la vente de véhicules déclarés perte totale, endommagés ou de faible valeur. IAA dessert une clientèle mondiale, répartie dans plus de 170 pays, et un large éventail de vendeurs, notamment des assureurs, des concessionnaires, des parcs de véhicules en location et des entreprises de location de véhicules, ainsi que des organismes caritatifs. Les acheteurs bénéficient de multiples plateformes d'achat et d'enchères numériques, d'une commercialisation innovante des véhicules et des services d'évaluation efficients, optimisant ainsi leur expérience d'achat. IAA propose aux vendeurs une gamme complète de services visant à maximiser la valeur de leurs véhicules, à réduire leurs coûts administratifs, à raccourcir le cycle de vente et à garantir une rentabilité maximale.

About The Team

À propos de l’équipe – Société

En tant qu'entreprise mondiale, nos équipes corporatives soutiennent chaque année des ventes d'équipements se chiffrant en milliards de dollars.

En rejoignant nos équipes de services généraux, vous contribuerez au bon fonctionnement de vos secteurs d'activité respectifs et soutiendraz l'ensemble de l'entreprise dans l’atteinte de nos objectifs principaux.

Votre travail quotidien aura un impact concret sur notre façon de gérer l'entreprise et sur la relation client.

Job Description

Prime d'embauche de 1,500 $

Veuillez noter : si vous êtes un employé temporaire travaillant pour RB Global, vous n’êtes pas admissible à cette prime.

Le représentant du service à la clientèle offre un service exceptionnel aux clients, répond aux demandes de renseignements, traite les paiements et effectue diverses activités liées aux journées de vente.

Responsibilities

• Responsable de l’organisation de toutes les clés ainsi que du classement des documents selon notre système de codification interne, puis par numéro de lot une fois les articles attribués à un lot
• Téléverser les documents sur le site Web pour chaque vente
• Communiquer activement avec différents départements, équipes et clients qui inscrivent de l’équipement lorsque des documents sont requis, tels que les lettres de crédit (LOLC), les documents de purge et autres documents connexes
• Traiter les paiements des soumissionnaires retenus
• Fournir aux clients de l’information concernant les services complémentaires
• Maintenir un haut niveau de service à la clientèle en offrant un soutien courtois et professionnel par divers canaux de communication, notamment en personne, par téléphone et par courriel
• Soutenir activement l’engagement de RB envers la sécurité lors des ventes sans réserve : permettre à chacun de rentrer chez soi chaque jour dans le même état qu’à son arrivée au travail, en assumant personnellement la responsabilité de sa propre sécurité ainsi que de celle de son équipe, de ses collègues et de ses clients
• Effectuer toute autre tâche connexe assignée

Qualifications

• Expérience professionnelle antérieure impliquant un contact direct avec les clients
• Expérience dans l’utilisation des ordinateurs et capacité à apprendre de nouvelles technologies et de nouveaux logiciels
• Excellentes compétences en saisie de données au clavier
• Engagement à offrir un service à la clientèle exceptionnel
• Capacité à travailler efficacement et à maintenir une attitude positive dans des situations à forte pression
• Personnalité amicale, extravertie et patiente
• Esprit d’équipe développé et volonté de contribuer là où le besoin se présente
• Bilingue Francais et Anglais